- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- الشهادات المهنية مثل ITIL.
- خبرة لمدة 1+ سنة في تقديم الدعم الفني في بيئة الرعاية الصحية
- خبرة في أنظمة المعلومات الصحية، مثل أنظمة EMR وبوابات المرضى وأنظمة التصوير الطبي
- معرفة بمنتجات MS (من منظور المستخدم)
- مهارات قوية في خدمة العملاء، شفهية وكتابية وأخلاق العمل
- دقة إدخال البيانات
- يفضل خبرة سابقة في مركز الخدمة أو مركز الاتصال
- مهارات جيدة في القراءة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية
- خبرة في استكشاف أخطاء البيئات المكتبية والشبكات
- خبرة في Active Directory وExchange وأدوات إدارة سطح المكتب عن بُعد
- خبرة في أدوات إدارة الجودة وبرامج تسجيل المكالمات
- خبرة في استخدام أدوات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات لتسجيل وإدارة وحل الحوادث وطلبات الخدمة.
- معرفة بعمليات مراكز الاتصال
- شهادة ITIL Expert أو خبرة ذات الصلة في عمليات مكتب الخدمة.
- مهارات تحليلية ممتازة ومهارات حل المشاكل لتمكين التحديد والحل الفعال لمشكلات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
- فهم قوي لإدارة خدمة ITIL
- معرفة جيدة بمنتجات Microsoft Office
- مهارات تحليلية قوية.
- القدرة المثبتة على توجيه وتنفيذ عمليات دعم مكتب الخدمة وتقنياته.
- مهارات التخطيط وإدارة الوقت المثبتة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع سيناريوهات متغيرة مع تلبية توقعات الإدارة
-
ضابط دعم
1 week ago
raqmiyat dubai دبي, United Arab Emiratesدرجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. · شهادة أساسية في إدارة تكنولوجيا المعلومات (V3) · SCCM / Citrix (اختياري) · شهادات MCSE أو CCNA المفضلة · خبرة (3-5) سنوات في مجال ذي صلة. · معرفة بخادم تبادل ويندوز، الدليل النشط · معرفة في إدارة مستخدم Microso ...
-
مدير البرامج والأمن
5 days ago
PERATON CORP دبي, United Arab Emiratesخبرة لا تقل عن 12 عامًا في أداء واجبات ضابط الأمن الخاص، بما في ذلك تدابير التحكم التعويضية البديلة (ACCM) وبرامج الوصول الخاصة والعمليات الفنية الخاصة (SAP/STO) لتشمل إدارة مستودع حزمة الاعتماد لجميع وثائق اعتماد نظام STO وAIS وكذلك التعديلات. · خبرة في دعم التخطيط لعمليات المسر ...
دعم ضابط - دبي, United Arab Emirates - raqmiyat dubai
