وكيل تحفظات - أبوظبي, United Arab Emirates - Novotel Hotels

Description

يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف
يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف
يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع
يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها
يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية
ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال موقفه الذي لا يمكن تعويضه
يقدم إجابات تتكيف مع احتياجات العملاء، مع مراعاة إمكانيات الإقامة
يحدد العميل الجديد ويعدل عرض المبيعات وفقًا لذلك
إبلاغ العملاء بالخدمات المقدمة في الفندق وتشجيعهم على استخدامها
يزيد من المبيعات إلى أقصى حد ويقدم فئة الغرفة المناسبة للضيف
كن على دراية بالمنطقة المحلية المحيطة بالفندق، بما في ذلك المنافسة
يقترح فنادق Accor أخرى للعملاء إذا كان الفندق ممتلئًا
الترويج لبرنامج الولاء الجماعي (Accor Live Limitless)

مؤهلات

دبلوم أو درجة علمية في الضيافة أو المأكولات والمشروبات أو المبيعات
يفضل أن يكون لديه خبرة سنة أو سنتين في خدمة العملاء أو منصب الاتصال الهاتفي
يمكن الوصول إليها للمبتدئين، مع التدريب أثناء العمل
- معرفة أدوات الحجز والتوزيع
المعرفة بقطاع الضيافة
محو الأمية الحاسوبية: تطبيقات سطح المكتب والإنترنت
يجيد اللغة الوطنية، ومعرفة عملية جيدة باللغة الإنجليزية
اللغة الثالثة ستكون ميزة إضافية