مدير صحة الحساب VoS - دبي, United Arab Emirates - Amazon UAE
Description
فهم نقاط الألم الرئيسية للبائعين المتعلقة بصحة الحساب
يوفر خدمة سريعة وفعالة لبائعي أمازون، بما في ذلك التصعيد المناسب لمشكلات البائعين في بيئة مركز الاتصال.
يتواصل مع الإدارات الأخرى كما هو مطلوب لحل مشكلات البائع وأسئلته.
الدعم من خلال التعمق في منع الممثل السيئ، وتحليل التحقق من هوية البائع، ومساعدة مديري الحسابات على إلغاء حظر المنتجات المقيدة
يحافظ على سلوك إيجابي ومهني يصور الشركة دائمًا في ضوء إيجابي مع إدارة القضايا الحساسة بشكل فعال.
يُظهر مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على العمل بشكل مستقل أثناء استخدام موارد الإدارة وسياساتها وإجراءاتها.
يساهم في بيئة فريق إيجابية ويساعد أعضاء الفريق بشكل استباقي في الاتصالات الصعبة حسب الحاجة.
يحافظ على مقاييس أداء مقبولة مثل الجودة والإنتاجية وحل الاتصال الأول والحضور.
يسعى بنشاط إلى إيجاد حلول من خلال التفكير المنطقي ومهارات تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات للقناة المناسبة بما في ذلك اقتراحات التحسين.
المؤهلات الأساسية
درجة البكالريوس.
الخبرة في مجال الامتثال وخلفية تقييم المخاطر في مجال الاستشارات والصناعة المصرفية إلزامية.
مهارات التعامل مع الآخرين، مع القدرة على توصيل مشكلات المعاملات المعقدة بشكل صحيح وواضح للعملاء الداخليين والخارجيين.
يُظهر مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على العمل بشكل مستقل والإدارة الذاتية للمهام ذات الأولوية.
إظهار المهارات التحليلية وحل المشكلات، بما في ذلك القدرة على التعرف على الأنماط غير الواضحة.
منضبط ذاتيًا، ومجتهد، واستباقي، وإيجابي، وموجه نحو النتائج.
لاعب فريق قادر على التعلم وتبادل المعرفة في بيئة الفريق العالمية.
القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من معايير السرية وأمن البيانات.
إظهار المرونة في العمل لساعات العمل الإضافية وفقًا لمتطلبات العمل.
توثيق واضح وواضح واستباقي للإجراءات التشغيلية المطلوبة لمعالجة الأنماط المعروفة المتعلقة بالمخاطر.
مهارات الاتصال باللغة العربية.
المؤهلات فضل
أكثر من 4 سنوات من الخبرة في العمل
خبرة في التحقيق في المخاطر
خبرة في علم البيانات