وكيل المكتب الأمامي - Dubai, United Arab Emirates - ALL - Accor Live Limitless
Description
تسجيل وحجز جميع الضيوف الوافدين وفقًاللإجراءات المعمول بها
- إجراء إجراءات تسجيل الوصولوالمغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظامالفندق
الحفاظ على تعويم أمين الصندوق والتأكد من تقديمتقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
صرف الشيكاتالشخصية والمسافرين لنزلاء الفندق والمساعدة في تحويلالعملات
مواكبة جميع التعديلات على السياسات والإجراءاتالمحاسبية
تلبية طلب الضيوف باستخدام خدمة صندوق الأماناتفي جميع الأوقات
- المعرفة بجميع إجراءات الترويج الخاصةللبرامج مثل الباقات الموسمية، وبرامج المسافر الدائم، وكذلك برامجالولاء لمجموعة الفنادق.
الاهتمام بشكاوى الضيف واستفساراتهوطلباته، وإحالة المشكلات إلى المشرف / مساعد المدير إذا كان غير قادرعلى المساعدة
على دراية بمنشآت رافلز الأخرى بحيث يمكن"بيع" الضيف الذي يشير إلى أي وجهة تالية على بطاقةالتسجيل بحجز لاحق إلى منشأة رافلز أخرى
التأكد من أنالضيوف يغادرون الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
-إجراء موازين المراجعة وإعداد كافة التقارير للتدقيق بشكلمنظم
عندما تكون في الوردية الليلية، تحقق من التقريرالليلي، وقم بإعداد التقرير الصباحي، وقم بإعداد جميع النماذج اللازمةلوصول الضيوف
الحفاظ على المعرفة الشاملة بإجراءات الحجزالقياسية
الحفاظ على معايير القسم المثالية للسلوك والمظهروالموقف
تأكد من الحفاظ على منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفةوفي حالة منظمة في جميع الأوقات
على دراية كاملة بسياسةالائتمان
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامةالمهنية
أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصةالمعينة
سمات الشخصية
مهاراتتواصل كتابية ولفظية قوية باللغة الإنجليزية
قادر على تطويرالعلاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة والحصول على الدعممنهم
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء منالفريق
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف،والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات