-
متدرب القيادة التشغيلية
1 week ago
HILTON HOTELS رأس الخيمة, United Arab Emiratesكمتدرب في المكتب الأمامي التشغيلي/القيادي، ستكون مسؤولاً عن: · هذه فرصة رائعة لتعلم وتطوير معرفتك ومهاراتك في جميع مجالات المكتب الأمامي بما في ذلك الهواتف ومكتب الاستقبال والكونسيرج والحجوزات وعلاقات الضيوف. · فهم وتشغيل نظام إدارة الممتلكات في الفندق · - أن يمتلك معرفة عملية بإ ...
-
متدرب في قيادة العمليات
1 week ago
HILTON HOTELS رأس الخيمة, United Arab Emiratesهذه فرصة رائعة لتعلم وتطوير معرفتك ومهاراتك في جميع مجالات المأكولات والمشروبات بما في ذلك مضيف المطعم والساقي والبار والمطعم. · سوف تقضي وقتًا في جميع الأقسام في تعلم جميع الجوانب قبل الانتقال إلى قسم آخر. · قم بتظليل فريق إدارة الأغذية والمشروبات من خلال التوظيف والجدولة والإشر ...
متدرب القيادة - رأس الخيمة, United Arab Emirates - HILTON
Description
هذه فرصة رائعة لتعلم وتطوير معرفتك ومهاراتك في جميع مجالات المكتب الأمامي بما في ذلك الهواتف ومكتب الاستقبال والكونسيرج والحجوزات وعلاقات الضيوف.
فهم وتشغيل نظام إدارة الممتلكات في الفندق
- أن يمتلك معرفة عملية بإجراءات الحجز
تعرف على مواقع الغرف، وأنواع الغرف المتاحة، وأسعار الغرف، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى الخاصة بالفندق
المساعدة في التسجيل المسبق وحجب الغرف للحجز
تسجيل الضيوف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك
احتفظ بالمعلومات ذات الصلة المتاحة للعملاء ولعب في بعض الأحيان دور المستشار السياحي حول الأماكن المحتملة في المنطقة لزيارتها.
تقديم خدمة شخصية لكل ضيف
التعامل مع شكاوى الضيوف باهتمام واهتمام وتعاطف
تنسيق تحديثات حالة الغرفة مع قسم التدبير المنزلي
الترويج للأنشطة التي يقدمها الفندق للسياح لأغراض تجارية.
إنشاء الفواتير عند مغادرة العميل: سعر الإقامة، الوجبات، استهلاك الميني بار، الرحلات، الخدمات الفندقية... وإدارة المدفوعات.
معرفة جميع إجراءات السلامة والطوارئ وعلى دراية بسياسات الوقاية من الحوادث