مدير مكتب الاستقبال - أبو ظبي, United Arab Emirates - Accor- North & Central America

Description

التأكد من استيفاء معايير الخدمة وتجاوزها(إيواء الضيف، والتوقع

احتياجات الضيوف، والبيعالمتزايد والبيع المتبادل) والبحث بنشاط عن التعليقاتوالمتابعة

حتى على تعليقاتالضيوف

الإشراف على المجموعة والاتفاقيات من منظورالمكتب الأمامي من مرحلة ما قبل

الاتفاقية إلىمرحلة ما بعد الاتفاقية

يشارك ويساعد في جرد الغرفوإدارة العائدات والإيرادات

بما في ذلك وضعاستراتيجيات البيع اليومية والأسعار ونقاط السعر؛

يسهل التواصل بين الإدارات الأساسية (التدبير المنزلي، خدمات الضيوف،الحجوزات) لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة.
التنسيق معالضيوف من كبار الشخصيات والأفراد الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص، بمافي ذلك ترتيب خدمات الاستقبال والترحيب الشخصية.
معرفةحجوزات الوظائف وتأثيرها على الردهة والمناطق العامة
الواجبات التي يحددها مدير المكتب الأمامي ومساعد مدير المكتبالأمامي
يسعى بنشاط للحصول على تعليقات ومتابعة تعليقاتالضيوف
تطوير وتنفيذ أنظمة ومعاييرجديدة

مؤهلات

معرفة قويةبإجراءات المكتب الأمامي.
المعرفة بأوبرا ومايكروسوفتأوفيس وويندوز.
خبرة سابقة في مدير مكتب الاستقبال لا تقلعن سنتين.
منظم للغاية وموجه نحو الحياة المهنية والنتائجمع القدرة على التحلي بالمرونة مع ساعاتالعمل.