- إشراف وإدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال ومنطقة الاستقبال.
- ضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء ورضا الضيوف.
- تدريب وتطوير موظفي الاستقبال لتقديم خدمة فعالة ومحترفة.
- مراقبة وتنسيق حجوزات الغرف وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل أي مشكلات أو صراعات.
- الحفاظ على تحديث سجلات الضيوف وضمان دقة إجراءات الفوترة والدفع.
- إدارة ومراقبة نظافة ومظهر مكتب الاستقبال ومنطقة اللوبي.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة ورضا الضيوف.
- المساعدة في المهام الإدارية وتقديم الدعم لفريق إدارة الفندق.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الاستقبال، ويفضل أن تكون في منصب إشرافي.
- مهارات قيادية قوية والقدرة على تحفيز وتوجيه الفريق.
- مهارات ممتازة في الاتصال وخدمة العملاء.
- إتقان استخدام برامج إدارة الفنادق وأنظمة الكمبيوتر.
- معرفة بعمليات الفنادق والمعايير الصناعية.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- جدول زمني مرن والقدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
مشرف المكتب الأمابي - دبي, United Arab Emirates - Bin Ham Group
