Customer Service Officer - Dubai, United Arab Emirates - Talent Pal

Ahmed Al-Mansouri

Posted by:

Ahmed Al-Mansouri

beBee Recruiter


Description
حول مستشفى جامعة فقيه

يوفر مستشفى جامعة فقيه أفضل النتائج الممكنة لمرضاه من خلال التكنولوجيا الذكية والقوة الأكاديمية. يعتمد المستشفى على نموذج رعاية صحية متكاملة ، ويقدم لك تراثًا يمتد لأكثر من أربعة عقود من الرعاية التي تتميز بها مجموعة Fakeeh Care المشهورة والمقرها في المملكة العربية السعودية.

يتألف مستشفى جامعة فقيه من مقدمي رعاية صحية متفانين يعملون نحو هدف مشترك ، وهو تقديم رعاية صحية عالية الجودة للناس في جميع أنحاء العالم. لدينا أعضاء فريق نشطين لديهم سنوات من الخبرة داخل وخارج البلاد.

مستشفى جامعة فقيه هو مستشفى رقمي ، حيث يتمتع بسجلات طبية إلكترونية متكاملة بالكامل ، والتي تدعم تحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية للمرضى والمجتمع بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، ندير قسم الطوارئ بكفاءة.

موظف خدمة العملاء - مواطن الإمارات

يتولى موظف خدمة العملاء مسؤولية تقديم خدمة عملاء عالية المستوى ودعم فريق الرعاية المتعددة لتحسين النتائج. سيستجيب الموظف للاستفسارات وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات وحل المشاكل.

**مسؤوليات العمل**:
استقبال المرضى والتواصل مع مقدمي الخدمات في مكتب الاستقبال ، والرد على الهواتف والإجابة على الأسئلة.

تسجيل المرضى الجدد ، وإدخال جميع بيانات التسجيل بدقة في نظام المعلومات الصحية والحصول على توقيع المريض على نموذج التسجيل الموثق.

ضمان إدخال البيانات المالية الصحيحة عن طريق الحصول على المستندات المدعمة لوسيلة الدفع.

جدولة وحجز المواعيد حسب الطلب بشكل مناسب.

نقل وإلغاء المواعيد.

تجميع المدفوعات ، وإصدار الفاتورة ، واستكمال تقرير الصرافة المصمم وإعداد تقرير يدوي بشكل صحيح.

تعديل الدفع من التأمين إلى النقدية والعكس حسب الاقتضاء.

إبلاغ المريض عن تفاصيل الفواتير وشرح التكاليف التي لا تغطيها التأمين.

ضمان استكمال جميع التقارير والمراسلات الإدارية في الوقت المناسب وبدقة.

المشاركة في توجيه الموظفين الجدد في تطوير المهارات والأداء من خلال تكوينهم كمشرف / مدرب في إشراف وتدريس العاملين الجدد.

الحفاظ على معرفة شاملة في جميع الأوقات بجميع ميزات / خدمات / أسعار / باقات المستشفى وساعات العمل.

يظهر معرفة كافية بالمصطلحات الطبية بعد حضور دورة خاصة في خدمة العملاء بخصوص المصطلحات والحالات والعلاجات الطبية.

يساعد م-coمنسق التأمين في تحديد ما إذا كان الحالة تحتاج إلى موافقة ، والتحقق من التغطية التأمينية ، وجمع المشاركات أو المدفوعات والموافقة عليها.

التنسيق الوثيق مع قائد العيادة لحل أي قضايا معلقة بتأخير المستحقات ، وتغييرات في التهم ، وأي مسائل متعلقة بالعمليات وطلبات الموافقة المبكرة في الوقت المناسب.

التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة ونظيفة.

**متطلبات العمل**:
دبلوم / درجة من مؤسسة / جامعة معترف بها.

خبرة في خدمة العملاء لمدة 2-3 سنوات.

معرفة المصطلحات الطبية هي ميزة مؤكدة.

شاب ونشيط وقادر على العمل في بيئة فريق متنوعة.

More jobs from Talent Pal