أخصائي التكنولوجيا Majlist - دبي, United Arab Emirates - PwC Middle East
Description
ستوفر لك مهنة تكنولوجيا المعلومات، ضمن خدمات الشركة الداخلية، الفرصة لدعم وظائف الأعمال الأساسية لدينا من خلال نشر التطبيقات التي تمكن موظفينا من العمل بكفاءة أكبر وتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا. ستركز على إدارة تصميم وتنفيذ البنية التحتية للتكنولوجيا داخل شركة برايس ووترهاوس كوبرز، وتطوير وتعزيز كل من التطبيقات التي تواجه العميل والتطبيقات الداخلية داخل شركة برايس ووترهاوس كوبرز، وتوفير أدوات التكنولوجيا التي تساعد في خلق ميزة تنافسية للشركة لدفع نمو الأعمال الاستراتيجية.
يقوم فريق دعم العمليات لدينا بمراقبة الجودة الشاملة لخدمتنا. كجزء من الفريق، ستكون جهة الاتصال الأساسية لضمان الحفاظ على جودة خدماتنا مع التفكير أيضًا في طرق أفضل لتقديم نفس الخدمة بطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة والحفاظ على رضا العملاء عن خدماتنا.
التفاعل مع الدولة/إدارة الحوادث تنفيذ عمليات وإجراءات مختلفة لفئات مختلفة من الحوادث بما في ذلك على سبيل المثال. الحوادث الكبرى والحوادث المعقدة والحوادث منخفضة التأثير توجيه طلبات المساعدة إلى الوظائف المناسبة لحلها إبلاغ المستخدمين والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين بالتقدم نحو استعادة الخدمة. تأكد من توثيق الحوادث التي تم حلها وإغلاقها بشكل صحيح. تحليل أسباب الحوادث وإبلاغ أصحاب الخدمة لتقليل احتمالية تكرارها والمساهمة في تحسين الخدمة. دعم العملاء في الدولة: طابعات سطح المكتب L1 التعاون L1 الشبكة تلقي طلبات الدعم والتعامل معها، باتباع الإجراءات المتفق عليها. تسجيل الحوادث وطلبات الدعم والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة. الرد على مجموعة واسعة من طلبات الدعم والمشكلات المبلغ عنها من خلال توفير المعلومات لتلبية الطلبات أو تمكين الحل. بطل التدريب القطري أداء الدورات التدريبية القطرية. رضا العملاء في الدولة تأكد من حصول العملاء على تجربة إيجابية مع خدمة TechMajlis. دعم المشروع القطري المساعدة في تخطيط وتنفيذ مشاريع طرح TechMajlis وتطبيقات النظام في الميدان بطريقة منظمة وفعالة. المساعدة في تخطيط وإدارة عمليات بناء المكاتب الجديدة وتحركات المكاتب؛ إدارة مراقبة أصول الدولة استخدم الإجراءات المتفق عليها لإنشاء سجل دقيق للأصول والاحتفاظ به. أداء الأنشطة المتعلقة بإدارة الأصول. إنتاج تقارير روتينية لمساعدة أنشطة إدارة الأصول واتخاذ القرار.