No more applications are being accepted for this job
- استقبال وترحيب الضيوف بتصرف ومهنيةودية.
- إجراء عمليات تسجيل الوصول والمغادرةللضيوف بكفاءة ودقة.
- تقديم معلومات حول مرافقالفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية.
- حلشكاوى الضيوف ومشاكلهم في الوقت المناسب وبطريقةمرضية.
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابةللاستفسارات بأدب ومساعدة.
- معالجة المدفوعاتوالحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات.
- البقاء علىاطلاع بسياسات وإجراءات الفندق لتقديم معلومات دقيقةللضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتبالاستقبال.
- مساعدة الضيوف في حمل الأمتعةوترتيبات النقل.
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرىلضمان رضا الضيوف.
- شهادةالثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، ويفضل الحصول على درجة الدبلومالجامعي أو البكالوريوس.
- الحد الأدنى من 1-2سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أوالضيافة.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية،شفهية وكتابية.
- معرفة بلغة ثانية مثل الإسبانيةأو الصينية الماندرين هي ميزة إضافية.
- اهتمام قويبالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
- القدرة علىالتعامل مع الحالات الصعبة بصبر واحترافية.
- اجادةاستخدام الأنظمة والبرامج الحاسوبية، بما في ذلك برنامج مايكروسوفتأوفيس.
- القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما فيذلك عطلات نهاية الأسبوعوالأعياد.
وكيل خدمة ضيوف - Al Ain, United Arab Emirates - Bin Ham Group
