مضيف اللوبي - رأس الخيمة, United Arab Emirates - Hotel Chadstone Melbourne MGallery
Description
أن يكون سفيراً للفندق داخل وخارج مكان العمل.
تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها.
لمساعدة فرق الاجتماعات الملهمة وأي قسم آخر في احتياجات علاقات الضيوف أو ترتيبات ما قبل الحدث.
للترحيب شخصيًا بالضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم أو منافذ البيع أو المناطق العامة الأخرى حسب الطلب.
تقديم المشروبات الترحيبية والمناشف للضيوف الذين يقومون بتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال.
تقديم المنافذ ووصف الخدمات الفندقية للنزيل والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
لمساعدة ضيوف Club Millesime في تسجيل الوصول إلى الغرفة، مع الاحترام الكامل لإجراءات الهجرة والإجراءات المالية والتدقيق.
لضمان مستويات لا هوادة فيها من النظافة والصيانة من خلال المسؤولية الخاصة.
لاستخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة للتشغيل السلس لعمليات علاقات الضيوف وطلب الطلبات وفقًا لذلك.
استخدام آداب الهاتف المناسبة وفقًا لمعايير سوفيتيل.
التواجد معظم الوقت في منطقة الضيوف والتواصل مع الضيوف ولعب دور العلاقات العامة من أجل بناء علاقات قوية وطويلة الأمد.
التأكد من احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
لإدارة أي شكوى ضيف بطريقة احترافية، من خلال امتلاكها وحلها بما يرضي الضيف وتسجيلها.
للاتصال بمدير علاقات الضيوف أو مدير المكتب الأمامي للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
أن تكون على دراية كاملة بجميع تعليقات أو شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها.
للقيام بالحفظ المناسب والتسليم بين الورديات.
أن يكون على علم بجميع كبار الشخصيات الذين يزورون الفندق أو يقيمون فيه.
لاستخدام جميع المعدات وPMS بشكل صحيح.
لقراءة السجل يوميًا والتوقيع عليه وتحديث تقارير النشاط.
لتكون على اطلاع بجميع الأحداث في الفندق وآخر التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها.
لحضور إحاطة يومية مع فريق علاقات الضيوف لتلخيص المهام والأنشطة.
للترويج لبرامج الولاء الخاصة بشركة Accor.