محلل أول - Dubai, United Arab Emirates - Oliver Wyman

Description

يدعم قدرات الفريق ووظائفه من خلال العلاقاتالإيجابية مع العملاء.
يساهم في تحسين وتعزيز العملياتوالإجراءات.
يكتسب معرفة إضافية ويبقى على اطلاع بالتقنياتالحالية من خلال التدريب الذي يرعاه الموظفون والشركة والدورياتوالتفاعل المنتظم مع أعضاء الفريق الآخرين.
يسعى بشكلاستباقي إلى فرص التطوير والتدريب ذي الصلة، بالإضافة إلى استكمالجميع متطلبات التدريب الإلزامية.
يقوم بإجراء التثبيتوالتدريب والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح جميع أجهزة سطحالمكتب وتكنولوجيا البرمجيات OpCo.
يساعد في إعداد وتشغيلالأجهزة الصوتية والمرئية كما هو مطلوب من قبل المستخدمالنهائي.
يحدد الأجهزة والبرامج المناسبة بناءً على سياسةالشركة ومتطلبات المستخدم النهائي.
يستجيب للحوادث ضمناتفاقية مستوى الخدمة أو في الوقت المناسب بمستوى مناسب من الاستعجال،ويتابع مع العملاء بشأن جميع القضايا.
تصعيد الحوادثوالأسئلة إلى مجموعات الدعم المناسبة.
يضمن تقديم جميعتعليقات الخدمة وتحديثاتها في الوقت المناسب لجميع أصحابالمصلحة.
يقوم بفصل ونقل وإعادة توصيل أجهزة تقنية سطحالمكتب لتحركات المستخدم الفردي والمستخدمين المتعددينوالمكاتب.
يدعم الأحداث مثل تغييرات البنية التحتية،وإصدارات البرامج، وBCP وما إلى ذلك.
قد يساعد في إدارةوصيانة مكونات البنية التحتية التكنولوجية غير المكتبية بناءً على طلبأبراج الخدمة الأخرى.
قد يساعد في تركيب وصيانة واستكشافالأخطاء وإصلاحها وإصلاح أنظمة الهاتف المكتبية.
يستخدمنظام إدارة حوادث الشركة لتسجيل وتتبع جميع أعمالالدعم.
يحتفظ بسجلات دقيقة للأجهزة والبرامج لأصولالشركة.
ينفذ مهام تتبع الوقت كما هو مطلوب.
قديساعد في شراء الأجهزة والبرامج
يؤدي الواجبات التي تحددهاالإدارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تنفيذ المشروع وأنشطةالتعافي من الكوارث.