رئيس الفريق - Dubai, United Arab Emirates - CONCENTRIC
Description
الإدارة الفعالة لرسائل البريد الإلكترونيوالأعمال الورقية وطلبات الإجازات والتخطيط وجدولة الاجتماعات وتدوينالمحاضر ومراقبة الأداء وإعداد التقارير والعديد من المهام التنظيميةالأخرى.
المشاركة بنشاط في مكالمات العملاء والتأكد منتوصيل التحديثات إلى الفريق في الوقت المناسب.
العمل معالزملاء لتشغيل عملية مركز الاتصال بشكل فعال.
إجراءمقابلات وتوظيف المرشحين المناسبين، حسب الحاجة.
إعدادالتقارير وتحليل البيانات لفهم الذات والمساعدة في اتخاذ القراراتالإدارية.
قيادة وتحفيزالفريق
توفير الإشراف والتحفيز للموظفين لتعزيزالأداء التنافسي.
ضمان المعالجة الفعالة والمنتجة لأحجامالمكالمات الواردة.
التأكد من حصول الموظفين على المعلوماتوالمعرفة والتدريب اللازمين لأداء جميع مسؤوليات الوظيفةبكفاءة.
الحفاظ على المعرفة بجميع البرامج / المشاريع التيتدعمها الوحدة الداخلية.
مساعدة الموظفين في الأسئلةالمتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها العميل.
تلقي جميعاستفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها بسرعة ودقة عبر الهاتف والتيتصاعدت إلى المستوى الإشرافي.
إنشاء أنشطة المكافآتوالتقدير الإبداعية والمبتكرة لتعزيز أداء الفريقوتحفيزه.
تعزيز التقدم الوظيفي لأعضاء الفريق داخل المشروعأو الحركة الجانبية.