أخصائي تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات - Dubai, United Arab Emirates - CHARTERHOUSE MIDDLE EAST
Description
ستكون المهمة الأساسية لأخصائي تقديم خدماتتكنولوجيا المعلومات هي توفير الدعم الشامل لجميع مستخدمي نظامتكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتروالأجهزة الطرفية والبيانات والتطبيقات والشبكات، بغض النظر عما إذاكانوا محليين أو خارجيين.
سيعمل هذاالدور بشكل وثيق مع فريق من مهندسي خدمات تكنولوجيا المعلومات،ليكونوا نقطة الاتصال الأولية لجميع طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.سيكون المتخصص مسؤولاً عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية المتقدمةوحل المشكلات، بالإضافة إلى إدارة معدات الكمبيوتر والتطبيقاتوالملحقات.
بالإضافة إلى ذلك، سيضمن هذاالدور حل الحوادث أو تصعيدها وفقًا لسياسة تكنولوجيا المعلومات،والحفاظ على النظام الأساسي لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات،والالتزام بعمليات ITIL للحوادث والمشكلة وتلبية الطلب والتغيير.بالتزامن، سيكون الأخصائي مسؤولاً عن دعم مكتب المساعدة، بما في ذلكالدعم بعد ساعات العمل بالتناوب.