ممثل خدمة العملاء - Dubai, United Arab Emirates - Buzzon

Description

انضم إلى فريقنا الذي يركز على العملاء كممثللخدمة العملاء وكن لاعبًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية لعملائناالكرام. نحن نبحث عن أفراد ودودين ومتفانين للانضمام إلى فريق خدمةالعملاء المتنامي لدينا.

المهامالأساسية:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريدالإلكتروني والدردشة
مساعدة العملاء بمعلومات المنتجوالأوامر وحل المشكلات
توفير معلومات دقيقة وفي الوقتالمناسب للعملاء
معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلاتبكفاءة
التعاون مع الإدارات الأخرى للحصول على المعلوماتاللازمة
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاءوالمعاملات
ابق على اطلاع دائم بمعرفة المنتج وسياساتالشركة
بيع المنتجات / الخدمات وبيعها بشكل إضافي عندالاقتضاء
المشاركة في الدورات التدريبية لتعزيز المهاراتوالمعرفة

متطلبات:
يفضل الخبرة السابقةفي خدمة العملاء أو دور ذي صلة
اتصالات ممتازة ومهاراتالتعامل مع الآخرين
القدرة على التعامل مع حجم كبير مناستفسارات العملاء
القدرة على حل المشكلات واتخاذالقرار
- الإلمام ببرنامج CRM وأدوات خدمةالعملاء