-
وكيل مكتب الاستقبال
Found in: Talent AE C2 - 1 day ago
ALL - Accor Live Limitless Fujairah, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكلنشط · إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماتهوالمدينة و"الأحداث" المحلية · التأكد منالتعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتماموالمتابعة · التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقةالمناسبة؛ الضيوف الذي ...
-
منسق تجربة الضيوف
Found in: Talent AE C2 - 1 day ago
ROTANA hotel Fujairah, United Arab Emiratesالحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإداراتذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة · التعامل بسرعة وكفاءةوبشكل ممتع مع أي استفسارات وحل شكاوى الضيوف التي قد تنشأ · حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع زملاء المكتب الأمامي مع التركيزبشكل خاص على خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال · التأكد من حصول ...
وكيل مكتب الاستقبال - الفجيرة, United Arab Emirates - ALL - Accor Live Limitless
Description
الترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط
إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماته والمدينة و"الأحداث" المحلية
التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتمام والمتابعة
التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف الذين لديهم حجز مؤكد أو مُطالب به، والضيوف الذين لديهم حجز مسبق، والضيوف من كبار الشخصيات، والمجموعات، وما إلى ذلك.
متابعة جميع الوافدين باستخدام الإجراء المحدد، تعديل بطاقات التسجيل، الطلبات الخاصة، تغيير الأسعار، تغيير الغرف واستعلامات الحساب، استعلامات الحجز
التعامل مع جميع طلبات النزلاء والحوادث و/أو السرقات على الفور، في موعد لا يتجاوز 20 دقيقة من وقت الاستجابة، وتسجيل جميع الأمور في عملية التسجيل الخاصة بالفندق
قم بتحديث دفتر تسليم الاستقبال والحفاظ عليه، وقم بتمرير جميع تعليقات الضيوف إلى المدير المناوب حتى يمكن اتخاذ الإجراء المناسب
تأكد من خصوصية وأمن الضيف، وعدم الكشف عن أي معلومات سرية خاصة بالضيف، وأن العمليات تتماشى مع معايير السرية الخاصة بفيرمونت
التأكد من الالتزام بالإجراءات الصحيحة ومعايير السياسة
تأكد من توفر جميع الإمدادات اللازمة لمكتب الاستقبال وإدارة المخزون المتساوي وطلب الإمدادات
الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق فيما يتعلق بالمدفوعات النقدية؛ مدفوعات بطاقات الائتمان؛ حساب للشركة؛ دفع القسيمة الدفع من طرف ثالث، والعملة الدولية، وما إلى ذلك.
تشجيع البيع الإضافي من أجل تعظيم الأسعار
تأكد من تنظيف مناطق العمل وصيانتها في جميع الأوقات
مؤهلات
إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وهي لغة ثانية ميزة.
خبرة سابقة في العمل كموظف استقبال أو في المكتب الأمامي في أحد الفنادق المشهورة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعرفة في Opera أو النظام ذي الصلة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
مسئولية عالية وموثوقة.