مساعد أول - Dubai, United Arab Emirates - CAREEM
Description
العمليات: دعم عمليات الدفع اليومية لدينابالشراكة مع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين. وازن وقتك بين حلالمشكلات خلف المكتب والتفكير الاستراتيجي، والعمليات على الأرض وحلالمشكلات. كن على استعداد لتقديم يد المساعدة الإضافية لفرق العملياتالأرضية عند الضرورة
حل نزاعات الكابتن: التأكد من استيفاءاتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة وحل مشكلات دفع الكابتن في الوقتالمناسب
تطوير العمليات وتحسينها: مراقبة أداء المنتجلتحديد الفجوات التشغيلية وأوجه القصور والمخاطر والعمل على الحلولبالتعاون مع فرق مختلفة. مراقبة وتحليل مقاييس الأداء الرئيسية لتحديدمجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسبالضرورة
تطوير المنتج: ترقب الميزات الجديدة لتحسينعملياتنا وتجربة المستخدمين. قم بإدارة تعليقات العملاء والعمل معالفرق عبر Careem للتأكد من ترجمة تعليقات المستخدمين إلى تكراراتمفيدة للمنتج
الموثوقية: التأكد من أن مدفوعات الكابتن عبرالقنوات المختلفة تتم بسلاسة. تتم معالجة المشكلات بشكل استباقي معأصحاب المصلحة المعنيين
تطوير العلاقات: تعزيز العلاقاتالقوية مع الأسواق والفرق الوظيفية لضمان علاقات عمل فعالةومثمرة
نمو المنتج: وضع خطط وتنفيذها لزيادة عدد المستخدمينواستخدام محفظة Careem Pay من خلال العروض الترويجية والمشاركة فيالحملات وتنشيط التسويق
ماذاستحتاج
1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة والمثبتة فيالعمليات و/أو مكتب إدارة المشاريع و/أوالإستراتيجية.
قدرات تحليلية قوية، والتدريب العملي علىبرنامج Excel
خبرة في تحديد الحلول للمشاكلالمعقدة
تحقيق التوازن بين الاهتمام بالتفاصيل والتنفيذالسريع - نحن بحاجة إلى القيام بالأشياء بسرعة، ويتعين علينا القيامبها بشكل جيد
البادئ الذاتي - إن القدرة على الخدمة الذاتيةوالتحقيق والحصول على البيانات التي نحتاجها ستجعلك أكثر فعالية فيهذا الدور
لا تتردد أبدًا في التشمير عن سواعدك والتعامل معشيء ما بشكل عملي، فأنت تثابر عندما يفشل الآخرون
القدرةعلى العمل على أرض الواقع بموقف "نعم، أستطيع أنأفعل" و"إنجاز الأمر".