المدير المناوب - Al Riffa, United Arab Emirates - Hotel Chadstone Melbourne MGallery
Description
أن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخلوخارج مكان العمل.
لضمان التشغيل الفعال للعمليات النهاريةوالمسائية في الفندق.
للإشراف المباشر على السفير فيالوردية المسائية للفندق وعمليات المكتب الأمامي خلال الورديةالصباحية / الليلية، بما في ذلك الاستقبال، وإدارة البحث الجنائي،ومكتب الجرس، والكونسيرج، وعلاقات الضيوف، ومركز الأعمال، وممثليالمطار، والسائقين، وخدمة صف السيارات، وضمان ذلك معايير وإجراءاتالفندق معروفة ومتبعة بالكامل.
لضمان مستويات لا هوادة فيهامن النظافة وصيانة الردهة طوال النهار والمساء.
لضمان مستوىالمخزون المناسب للتشغيل السلس للعمليات الصباحية والمسائية والموافقةعلى الطلبات وفقًا لذلك.
لضمان الاستخدام السليم لآدابالهاتف وفقا لمعايير سوفيتيل.
لضمان التغطية والإشرافالمناسبين على جميع الأقسام في جميع الأوقات خلال الوردية المسائية فيالردهة والكونسيرج والحمال والمكاتب الأمامية.
التواجد فيمكتب الاستقبال أو الردهة أثناء وقت تسجيل الوصول والمغادرة أو أي حدثوالتواصل مع الضيوف ولعب دور العلاقات العامة.
للتأكد من أنجميع الضيوف يحصلون على ترحيب حار وأنهم يستمتعون بإقامتهم يتم تقديمأفضل الخدمات الشخصية لهم.
لتحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًابدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
التأكد من احترام خصوصيةالضيوف وسرية المعلومات.
العمل كممثل للإدارة عند التعاملمع شكاوى الضيوف أو إذا كان أحد أعضاء السفير يواجه صعوبات لا يستطيعحلها بمفرده.
لإدارة أي شكوى ضيف بطريقة احترافية من خلالحلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيل جميع الشكاوىدائمًا.
للاتصال بـ DOR للحصول على المشورة في الحالاتالخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
أن تكون على درايةكاملة بجميع تعليقات أو شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها.
للتأكدمن الاحتفاظ بسجلات سجل الضيوف بدقة وتسجيل جميع الضيوف المتكررينمسبقًا.
للتأكد من تحديث قوائم الوصول المسائية، ويتم جدولةخدمات النقل والمطار وإغلاق جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجاتالضيوف.
لضمان الإكمال الصحيح لجميع متطلبات إدارة البحثالجنائي والحكومة المحلية المتعلقة بنزلاء الفندقوملفاتهم.