مهندس دعم سطح المكتب لينكس - Dubai, United Arab Emirates - Canonical

Description

اعمل من مكتبك المنزلي البعيد وقدم الدعم الفنيللموظفين.
كن متاحًا لتولي ملكية الحالات الجديدة عبرالهاتف والبريد الإلكتروني والويب
العمل كمدافع داخلي عنالعملاء وإبقائهم محدثين في الوقت المناسب
تأكد من أن كلحالة دعم مملوكة لك يتم التعامل معها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة(SLA) الخاصة بنا مع أعلى مستوى ممكن من رضا العملاء من خلال تحديدالتوقعات الصحيحة والوفاء بالتزاماتك.
المساهمة بمقالاتقاعدة المعرفة الجديدة والحفاظ على المقالات الحالية، مما يضمن إتاحةالمعرفة المشتركة والدروس المستفادة للعملاء.
صياغة وتوزيعالإشعارات الفنية للاتصالات الداخلية والخارجية.
حددأولويات عملك من أجل إنجاز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًاأولاً
استمر في التعلم بينما تنمو منتجاتنا وخدماتناوتتطور
فهم عملية تطوير Ubuntu لتتمكن من تحديد توقعاتالعملاء بشكل صحيح في الجدول الزمني للإصلاح.
حافظ علىالتواصل المنتظم وتبادل المعلومات مع بقية أعضاء الفريق، محليًا وعنبعد
تحديد واقتراح أي فرص لتقديم خدمةأفضل
المشاركة في تناوب العمل المنتظم في عطلة نهايةالأسبوع.

ما نبحث عنه فيك
درجةالبكالوريوس أو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أوجامعة معتمدة. التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، نظم المعلوماتالإدارية، الهندسة الكهربائية، إلخ.
استكشاف الأخطاءوإصلاحها المتقدمة لأنظمة تشغيل Mac وWindows، والأجهزة متعددة أنظمةالتشغيل
خبرة في استكشاف أخطاء أداء النظاموإصلاحها
خبرة في استكشاف أخطاء Linux وإصلاحها (جمعالسجلات وتتبعات المكدس والضبط الدقيق عن طريق تحرير ملفاتالتكوين)
خبرة في تكامل Linux مع البيئات الأخرى (خدماتالمصادقة/الدليل، وأنظمة ملفات الشبكة، وما إلى ذلك)
خبرةفي إدارة خادم Linux
أساسيات البرمجة بأي لغة (bash، Perl،Ruby، Javascript، C أو C++، Go)
القدرة على التعلم بسرعةوالنجاح في التغيير والتعامل مع ضغط الوظيفة التي يواجههاالعميل
مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية كتابيًاوشفهيًا
الاستعداد للسفر حتى 4 مرات في السنة لحضور الأحداثالداخلية