مضيفة - رأس الخيمة, United Arab Emirates - Hotel Chadstone Melbourne MGallery
Description
الرد على الهاتف خلال 3 رنات، مع التحية الصحيحة وآداب الهاتف.
قم بتسجيل وتأكيد حجوزات / إلغاءات المطاعم وفقًا لمعايير الأقسام.
قم بإبلاغ الإدارة بتغييرات الحجز أو الإلغاء عند ظهورها طوال فترة التحول.
مراقبة إعداد المهام الخاصة، وضمان الامتثال لمعايير الإدارات.
تأكد من تنظيف كافة مجلدات القائمة والتحقق منها وبكمية كافية.
التأكد من تنظيف وتنظيم منصة المضيفة.
مراجعة دفتر الحجز وتخصيص الطاولات المخصصة مسبقًا ومتابعة جميع الطلبات الخاصة.
تحية الضيوف عند مدخل المطعم.
مقعد الضيف وفقًا لمخطط الطابق / أن يكون عادلاً لكل نادل.
أظهر للضيوف طاولتهم المخصصة لهم
تأكد من أن الضيوف سعداء بطاولتهم.
تقديم القائمة المفتوحة للضيف.
التأكد من أن الطاولات معدة لتقديم أفضل خدمة للضيف.
توقع أوقات العمل الثقيلة وتنظيم الإجراءات للتعامل مع طوابير الانتظار.
توقع احتياجات الضيوف، واستجب لهم على الفور، واعترف بالضيف، مهما كان مشغولًا وفي أي وقت من اليوم.
حافظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
- الإلمام بالخدمات / الأنشطة الفندقية للرد على استفسارات الضيوف بدقة.
التعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراءات التهدئة الفورية وضمان رضا الضيوف.