مستشار سعادة العملاء - دبي, United Arab Emirates - NATHAN & NATHAN

Description

العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات والمخاوف والتعليقات بسرعة ومهنية.
مساعدة العملاء في فهم الخدمات التي تقدمها الخادمة الوافدة "مركز تدبير"، بما في ذلك برنامج تدبير، ومعايير الأهلية، وعملية التقديم.
قم بتوجيه العملاء خلال إجراءات التوثيق والتطبيق، مما يضمن الدقة والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
كتابة طلبات العملاء عبر البوابة الحكومية بدقة وسرعة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسهيل المعالجة السلسة لطلبات العملاء وطلبات الخدمة.
تقديم المساعدة والدعم الشخصي للعملاء، وتقديم الحلول لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وملاحظاتهم باستخدام نظام تدبير.
إجراء مكالمات متابعة أو رسائل بريد إلكتروني مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة ومعالجة أي مشكلات معلقة.

متطلبات:

شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم (شهادة جامعية) في مجال ذي صلة.
1-2 سنوات من الخبرة في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك مع مركز وبرنامج تدبير.
مهارات تواصل وتعامل قوية مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء من خلفيات متنوعة.
يفضل المعرفة بعمليات ولوائح توظيف العمالة المنزلية في دولة الإمارات العربية المتحدة.