مضيف الفيلا - Dubai, United Arab Emirates - Anantara Hotels Resorts & Spas

Description

أداء الواجبات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسيةوالمبادئ التوجيهية للمنتجع.
مساعدة قسم المكتب الأمامي فيالعمليات اليومية وتسجيل الوصول والمغادرة والبيع.
الحفاظعلى معايير عالية في المظهر الشخصي. أن يكون حسن المظهر ونظيفًا صحيًاويرتدي الزي الرسمي بشكل مناسب للقيام بواجباته في جميعالأوقات.
التصرف وتنفيذ المهام والمسؤوليات بطريقةمهنية
الدقة في الإبلاغ عن الواجبات والمطالبة بنشر الخدماتللضيوف.
منظم جيدًا لتنفيذ مهام العمل مع الملحقات الضروريةالجاهزة وفي متناول اليد.
- على دراية تامة بحركة القادمينوالمغادرين وحركة الضيوف في المنتجع.
على استعداد دائمًاللتعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والاقتراحات والمتابعة لتحقيق أقصىقدر من مستوى الخدمة.
- المعرفة بإجراءات مكافحة الحرائقوالسلامة.
يتعامل مع تعليقات الضيوف واهتماماتهم بشكل منهجيويبقي رؤسائهم على علم بها.
ملتزم ويقترح/يقدم مبادراتجديدة تركز على تعزيز تجربة الضيف.
الإبلاغ عن مخاطر الصحةأو السلامة إلى المشرف.
أداء واجبات أخرى يكلفها بهاالإدارة.
بدء الاتصال بالضيوف قبل الوصول وجمع التفضيلاتالخاصة بأماكن الإقامة بشكل استباقي.
تأكد من إعداد / تجميع/ تنظيم جميع الأدوات والمعدات في الفيلات والمخازن في جميعالأوقات.
حضور جميع الإحاطات التي تم إجراؤها ومتابعةالوصول والمغادرة يوميًا والمعلومات المهمة الأخرى.
التأكدمن مكان مجاملات الضيوف والعناصر التكميلية ووسائل الراحة في الفيلاتكما هو محدد وتنفيذ التسليم والتخليص في الوقتالمناسب.
تسهيل الوصول والمغادرة وفق الإجراءاتالمحددة.
قم بإعداد الميزانين اللازم في المخازن والفيلاتالمخصصة لتسهيل الخدمة الفعالة.
التأكد من تخزين القبوالخاص والميني بار وفحصهما قبل وصول الضيف. يضمن أيضًا إعادة ملءالقبو الخاص والميني بار، ونشر الفواتير أثناء الإقامة.
علىدراية بالخدمة وجودة جميع أنواع النبيذ المتوفرة في القبوالخاص.
على دراية بإجراءات خدمة غسيل الملابس وجاهزللمتطلبات لتنفيذها بطريقة احترافية.
احتفظ بالسجلات، وقمبإدخال إدخالات السجل وفقًا لمعايير السجل ومراجعتها كل يوم بمجردحلول موعد التحول.
حضور الإحاطات والاجتماعات اليومية كماهو مقرر.