مهندس الأجهزة - Dubai, United Arab Emirates - APPAREL Group
Description
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية: تشخيص وحلالمشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات وأنظمةتكنولوجيا المعلومات الأخرى. يتضمن ذلك تحديد السبب الجذري للمشاكلوتنفيذ الحلول بكفاءة.
دعم المستخدم النهائي: تقديم الدعمللمستخدمين النهائيين (الموظفين أو العملاء) الذين يواجهون مشاكل فيتكنولوجيا المعلومات. قد يتضمن ذلك الإجابة على الأسئلة وحل المشكلاتالفنية وتوجيه المستخدمين خلال خطوات حل المشكلات.
صيانةالأجهزة: تركيب وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك أجهزةالكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والماسحاتالضوئية وغيرها من الأجهزة الطرفية. يتضمن ذلك التأكد من أن جميعالأجهزة في حالة صالحة للعمل وإجراء الإصلاحات أو الترقيات اللازمةعند الحاجة.
دعم البرامج: تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاءالتطبيقات البرمجية وأنظمة التشغيل والأدوات المساعدة وإصلاحها. يتضمنذلك معالجة المشكلات المتعلقة بالتوافق والتحديثاتوالترخيص.
دعم الشبكة: المساعدة في إعداد الشبكة وصيانتها،بما في ذلك استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها، وإعداد وتكوينأجهزة التوجيه والمحولات، وضمان أمان الشبكة.
الأمن: تنفيذوإنفاذ التدابير الأمنية لحماية البيانات والأنظمة والشبكات منالتهديدات السيبرانية. يتضمن ذلك مراقبة الخروقات الأمنية، وتثبيتبرامج مكافحة الفيروسات، وتثقيف المستخدمين حول أفضل الممارساتالأمنية.
النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها: إجراء نسخاحتياطية منتظمة للبيانات ووضع استراتيجيات لاستعادة البيانات في حالةتعطل الأجهزة أو حوادث فقدان البيانات.
التوثيق: الاحتفاظبسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات والتكوينات وطلبات الدعم.تساعد هذه الوثائق في تتبع المشكلات وضمان إدارة تكنولوجيا المعلوماتبكفاءة.
تدريب المستخدم: توفير التدريب والتوجيه للمستخدمينالنهائيين حول كيفية استخدام موارد تكنولوجيا المعلومات بشكل فعالوآمن. قد يشمل ذلك إجراء ورش عمل أو إنشاء أدلةالمستخدم.
الدعم عن بعد: تقديم المساعدة عن بعد للمستخدمينواستكشاف المشكلات وإصلاحها دون التواجد فعليًا، وغالبًا ما يتم ذلكباستخدام أدوات سطح المكتب البعيد أو الدعم عبرالهاتف.
شراء الأجهزة والبرامج: المساعدة في عملية الشراءمن خلال التوصية بشراء الأجهزة والبرامج بناءً على الاحتياجاتالتنظيمية وقيود الميزانية واعتبارات التوافق.
تنسيقالبائع: الاتصال مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لحل مشكلاتالدعم والضمان المتعلقة بمعدات وخدمات تكنولوجياالمعلومات.