Business Development - UAE, United Arab Emirates - Talent Pal

Talent Pal
Talent Pal
Verified Company
UAE, United Arab Emirates

1 month ago

Ahmed Al-Mansouri

Posted by:

Ahmed Al-Mansouri

beBee Recruiter


Description
**Описание**:
Название должности

**Старший специалист - клиентские отношения, KEZAD Group**
Юнит

**Юнит опыта - EC & FZ**
Цель работы
- Предоставление услуг KEZAD клиентам и выступление в качестве надежного интерфейса между клиентами и бэк-офисом KEZAD. Заключение отношений с клиентами, их поддержка и укрепление.

Ключевые обязанности
- Проведение вводных встреч по новым заключенным соглашениям.
- Управление всей коммуникацией с клиентом после преобразования из возможного клиента
- Выступать в качестве интерфейса между клиентами и бэк-офисом KEZAD.
- Развивать бренд KEZAD у клиентов.
- Следить за претензиями/жалобами клиентов и решать любые вопросы, которые у клиента есть по его бизнесу.
- Поддерживать активную коммуникацию с клиентом.
- Оказывать техническое руководство клиентам в случае возможности для получения одобрений, разрешений и разрешений.
- Собирать отзывы клиента и передавать отзывы внутренним структурам для улучшения процессов обслуживания клиентов.
- Контроль взаиморасчетов и обработка эскалации из отчета о просроченной задолженности.
- Обновление журнала транзакций в системе после каждого взаимодействия с клиентом.
- Проверка и проверка полноты пакета для инвестора.
- Предоставление услуг KEZAD (запросы на услуги, запросы и жалобы) в рамках согласованного уровня обслуживания.
- Следить за разрешением проблем клиентов с властями.
- Помощь клиенту в заполнении необходимых форм.

Выполнение любых других задач, порученных руководством.
Взаимодействие с ключевыми лицами

**Ключевые внутренние контакты**
- Старший специалист - клиентские отношения будет выступать в качестве связующего звена между фронт-офисом и бэк-офисом для обработки запросов клиента.
- Старший специалист - клиентские отношения будет сотрудничать с менеджером по клиентским отношениям для решения сложных клиентских вопросов.

**Ключевые внешние контакты**
- Внешние консультанты
- Разработчики / Партнеры совместных предприятий / Члены консорциума
- Операторы недвижимости
- Специалисты по аренде и продаже и консультанты
- Финансовые институты и частные инвестиционные фонды
- Технические консультанты по дилерской проверке и финансированию
- Государственные заинтересованные стороны и агентства
- Местные планирующие органы
- Поставщики статутных коммунальных услуг
- Специалисты в области обеспечения безопасности / автостоянки / общественного пространства / общественных потребностей
- Экологические консультанты

Необходимая квалификация и опыт
- Степень бакалавра / диплом в области бизнес-менеджмента / администрации
- Хорошее понимание операций бэк-офиса
- Использовать MS Office и приложения CRM для управления запросами клиента.
- Возможность классифицировать характер запросов и направлять их в соответствующий отдел.
- Минимальный опыт

More jobs from Talent Pal