No more applications are being accepted for this job
تنفيذي خدمة العملاء - Dubai, United Arab Emirates - IIQAFGROUP
Description
فهم احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال توفيرمعلومات وحلول دقيقة في الوقت المناسب وبطريقة ودية.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها وتصعيد المشكلات إلى القسم المناسبعند الضرورة.
الاحتفاظ بسجلات العملاء وتحديثها بأيتغييرات أو معلومات ذات صلة.
التعاون مع الإدارات الأخرىلضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة.
اطلب باستمرار تعليقاتالعملاء واستخدمها لتحسين جودة الخدمة.
تلبية وتجاوزالأهداف الشهرية التي حددتهاالإدارة.
مؤهلات
خبرة لا تقلعن 1-2 سنوات في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة سريعةالخطى.
مهارات اتصال قوية، كتابية ولفظية، مع القدرة علىالتواصل بشكل فعال مع العملاء المتنوعين.
مهارات ممتازة فيحل المشكلات واتخاذ القرار.
القدرة على التزام الهدوءوالمهنية في مواقف الضغط العالي.
التعاطف والقدرة على فهموتلبية احتياجات العملاء.
يتقن مجموعة مايكروسوفتأوفيس.