خادمة غرفة التدبير المنزلي - Kempinski Hotels

Description

تنظيف غرف الضيوف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعها الفندق. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ترتيب السرير، وإزالة الغبار من الغرفة والأثاث، وتجديد غرفة الضيوف ومستلزمات الحمام، وتنظيف الحمام، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.
أثناء تنظيف الغرفة، تأكد من أن كل شيء في حالة سليمة ونظام للعمل وأبلغ المشرف بأي عناصر تحتاج إلى إصلاح.
تم تخصيص الممرات النظيفة والأماكن العامة الأرضية حول غرف الضيوف. بالإضافة إلى الحفاظ على نظافة المعدات والمخازن.
كن على اطلاع بمنتجات الفندق ومعرفة الخدمات للإجابة على أسئلة الضيوف.
أجب عن جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودية وعناية، واتخذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، قم بإحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون تقديم معلومات، أو إعطاء عنصر إضافي مثل منشفة، وما إلى ذلك.
قم بتدوين المعلومات ذات الصلة في أوراق المهام الخاصة بهم لأغراض التسجيل والاستفسارات المستقبلية المحتملة. في نهاية المناوبة، قم بالإبلاغ عن الاهتمام الخاص بالضيوف والمواقف غير العادية والحوادث التي تحتاج إلى متابعة لضمان الاتساق ورضا الضيوف.
تحقق من الحالة المادية للغرفة وأبلغ متلقي الطلب بأي تناقضات تم العثور عليها.
قم بالإبلاغ على الفور إلى المشرف ومتلقي الطلب عن العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها والتنسيق مع متلقي الطلب عند إحضار العناصر.
توفير خدمة ترتيب الأسرّة لغرف الضيوف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعها الفندق. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ترتيب السرير وتجديد غرفة الضيوف ومستلزمات الحمام وتنظيف الحمام إذا لزم الأمر. ساعد في التحكم في الضيوف ومستلزمات التنظيف لتوفير التكاليف.
تنظيف غرف الضيوف المخصصة، وتسجيل المغادرة المتأخر، والخدمة المتأخرة التي يطلبها الضيوف، وفقًا للمعايير التي وضعها الفندق. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ترتيب السرير، وإزالة الغبار من الغرفة والأثاث، وتجديد غرفة الضيوف ومستلزمات الحمام، وتنظيف الحمام، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.
أثناء تنظيف الغرفة، تأكد من أن كل شيء في حالة سليمة ونظام للعمل وأبلغ المشرف بأي عناصر تحتاج إلى إصلاح.
تم تخصيص الممرات النظيفة والأماكن العامة الأرضية حول غرف الضيوف. بالإضافة إلى الحفاظ على نظافة المعدات والمخازن.
كن على علم بمنتجات وخدمات الفندق للإجابة على أسئلة الضيوف.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.