No more applications are being accepted for this job
- الإشراف على العمليات اليوميةللمكتب الأمامي، وضمان سيرها بسلاسةوكفاءة.
- إدارة وتدريب موظفي المكتب الأمامي، بمافي ذلك موظفي الاستقبال والكونسيرج، لتقديم خدمة عملاءممتازة.
- وضع وتنفيذ السياسات والإجراءات للمكتبالأمامي، وضمان الالتزام بمعايير الشركة.
- التعاملمع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بطريقة مهنية وفي الوقتالمناسب.
- إدارة حجوزات الغرف والتنسيق مع قسمالنظافة والصيانة لضمان رضا الضيوف.
- مراقبةوإدارة ميزانية المكتب الأمامي، وضمان عمليات فعالة من حيثالتكلفة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوفوالمعاملات، وضمان سرية البياناتوأمانها.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى، مثلالمبيعات والتسويق، لضمان التواصل والتعاونالسلس.
- شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة أومجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة الاستقبال،ويفضل في فندق فاخر أو منتجع.
- مهارات اتصالوتواصل ممتازة.
- قدرات قوية في القيادة وإدارةالفريق.
- الانتباه للتفاصيل ومهارات حلالمشكلات.
- إجادة استخدام برامج إدارة الفنادقوحزمة Microsoft Office.
- القدرة على العمل تحتالضغط وإدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
- مرونة فيالعمل في فترات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوعوالأعياد.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء والقدرة علىالتعامل مع الضيوف الصعبينبمهنية.
مدير المكتب الأمامي - Dubai, United Arab Emirates - Bin Ham Group
