مدير نجاح العملاء - Dubai, United Arab Emirates - Halian uae
Description
تحليل الأعمال: استمع وفهم المتطلبات الفنيةالحالية والمستقبلية لعملائنا واعمل مع فرق المنتجات والتكنولوجيالدينا للمساعدة في تحديد أولوياتها في خريطة طريق المنتج.
إدارة المشروع: تخطيط عمليات التنفيذ على مستوى عالٍ والاتصال بمكتبإدارة المشاريع الخاص بالعملاء لضمان تلبية المشاريع لمتطلبات العملوتسليمها في الوقت المناسب.
بناء العلاقات: الانخراط معالرعاة التنفيذيين وأصحاب المصلحة ومع النظام البيئي للعملاءبأكمله.
Up / Cross-Sell: تحديد المشاريع الجديدة ذاتالصلة وفرص النمو
حدد البرنامج أثناء تحسين رحلة العميل معالعملاء الحاليين
تحديد برنامج نجاح العملاء وتوسيع نطاقالفريق
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والتسويق وفريقالمنتج وفريق التكنولوجيا لتحديد وتنفيذ استراتيجيات نجاح العملاءالفعالة
التشاور مع العملاء لفهم قدراتهم الحالية وحالاتالاستخدام وسير العمل
تأكد من تتبع المقاييس الصحيحة لإرضاءالعملاء طوال الوقت
مؤهلاتك:
يجبأن يجيد اللغة الإنجليزية. العربية والفرنسية والإسبانية ميزةإضافية
يجب أن يتمتع بخبرة 5 سنوات في دور نجاح العملاء. منالناحية المثالية مع إدارة المشروع و/أو إدارة الحسابات مع الفهمالفني لتجربة SaaS.
يجب أن يكون قد عمل مع كل من العملاءوالمطورين / مهندسي البرمجيات
يجب أن يكون لديك خلفية فيقطاع التكنولوجيا الصحية أو البرامج كخدمة (SaaS)
يجب أنيكون مقره في دولة الإمارات العربية المتحدة
مبتدئ ديناميكيورجل أعمال في القلب: يفضل الخبرة التكنولوجية، وعقلية البدءشرط
سجل مثبت للإشراف الناجح على العلاقات طويلة الأمد معأصحاب المصلحة
قدرة مثبتة على العمل عبر الحدود الجغرافيةوالثقافية، والعمل مع العملاء المعقدين، وإشراك العديد من أصحابالمصلحة والشركاء المحتملين المشاركين في النظامالبيئي
مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحابالمصلحة