بواب - أبو ظبي, United Arab Emirates - Rosewood Abu Dhabi

Description

• الحفاظ على المعرفة الكاملةوالامتثال لجميع سياسات الإدارة وإجراءات ومعاييرالخدمة.

• ضمان الحفاظ على المعايير على مستوىأعلى على أساس يومي.

• الحفاظ على المعرفة الكاملةللصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحوالمنشود

• توقع احتياجات السكان، والاستجابةالسريعة والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت مناليوم.

• الحفاظ على علاقات إيجابية مع المقيمينفي جميع الأوقات.

• حل شكاوى الضيوف، وضمان رضاالضيوف.

• مراقبة والحفاظ على النظافة والصرفالصحي وتنظيم مناطق العمل المخصصة.

• الحفاظ علىالمعرفة الكاملة بـ: أ. جميع مميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل. ب.جميع مفاهيم الطعام في مطاعم الفندق، ونطاق أسعار القائمة، وقواعداللباس، والأجواء. ج. جميع أنواع غرف الفندق، أرقامها/أسماءها،تخطيطها، المواعيد، وسائل الراحة والمواقع. د. جميع أسعار غرف الفندقوالعروض الخاصة والعروض الترويجية. ه. عدد المنازل اليوميوالقادمين/المغادرين المتوقعين (خاصة كبار الشخصيات). F. الأنشطةالجماعية اليومية المجدولة وأسماء ومواقع قاعات الاجتماعات/الولائم.ز. الأحداث المحلية والمعالم السياحية وجداولالعطلات.

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة فيمنصب مماثل لفندق فخم أو فائق الفخامة.

• التعليم:شهادة الثانوية العامة.

• المهارات العامة: يجب أنيكون قادراً على أداء مهام العمل مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعةوالدقة. تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ كن مفكرًا واضحًا، وحافظعلى هدوئك وحل المشكلات باستخدام الحكم الجيد؛ اتبع التعليمات بدقة؛فهم احتياجات خدمة الضيف؛ العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء منالفريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلوماتالضيف وبيانات الفندق ذات الصلة.