وكيل الخدمة الملكية - Ajman, United Arab Emirates - ALL - Accor Live Limitless

Description

الرد على جميع المكالمات الواردة المتوافقة معمعايير فيرمونت، وتحويلها إلى الوجهة المناسبة.
يتحملالمسؤولية الكاملة عن جميع طلبات الضيوف الداخلية والخارجية، وينقلالمعلومات إلى القسم المسؤول.
يسجل جميع الطلبات ويضمنالمتابعة في الوقت المناسب لضمان تجربة خدمة سلسةللضيوف.
يضمن تسجيل جميع مكالمات التنشيط وتنفيذهابدقة.
يضمن صيانة جميع قوائم امتدادات الهاتف وتحديثهابانتظام.
أن يكون لديك معرفة عملية كاملة بإجراءات الطوارئ؛ضمان الرد على الهواتف أثناء تنسيق الاتصالات حتى الإخلاءالنهائي.
يلتزم بجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامةالخاصة بالشركة ويعززها لضمان بيئة عمل آمنة.
يتعامل معأجهزة إنذار الطوارئ الخاصة بخط الطوارئ والمصاعد، ويعمل جنبًا إلىجنب مع الهندسة لجدولة فحوصات الصيانة الدورية.
استقبالوتوزيع الفاكسات والرسائل الصوتية والرسائل المكتوبة للضيوف والإداراتالداخلية.
يمتلك القيادة الكاملة للأنظمة اللازمة لتقديمتجربة الخدمة الملكية (سيتم توفير التدريب اللازم).
يحافظعلى المعرفة بجميع المرافق والخدمات والعروض الترويجية من أجل الردبثقة وفعالية على الاستفسارات.
يعمل بشكل استباقي مع الفرقالأخرى كجزء من مجتمع يركز على الضيوف، ويهتم بالضيوف والزملاء علىحدٍ سواء.
أن نكون سفراء، ونترك انطباعات دائمةلضيوفنا.
استخدم المواهب الطبيعية للتواصل مع الضيف وخلقتجربة لا تُنسى.
ملتزمون بتطوير خدماتنا بناءً علىالتعليقات المنتظمة، وبالتالي ضمان تقديم تجربة شخصية للضيوف بشكلمتسق.

مؤهلات

إجادة اللغةالإنجليزية والثقة في مهارات الاتصال
منظم للغاية وموجه نحوالحياة المهنية والنتائج مع القدرة على التحلي بالمرونة مع ساعاتالعمل وأيام الإجازة والواجبات الإضافية.
يجب أن يكونقادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى ومتغيرةباستمرار.
يجب أن يكون لاعبًا جماعيًا قويًا ومحترفًاومتحمسًا ويتمتع بمهارات تنظيمية ممتازة.