مسئول خدمات الاستقبال - Dubai, United Arab Emirates - Accor- North & Central America

Description

الترحيب بالضيوف ومساعدتهم وفقًا لمعاييرالعلامة التجارية.
كن سفيرًا لفندق فيرمونت دبي من خلالتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.
ضمان التسجيل السريع والفعالوالمحدث للبريد والطرود والرسائل.
حافظ على تواجدك الدائمفي مكتب الكونسيرج طوال ساعات المناوبة.
كن ملتزمًا، ولاحظتفضيلات الضيف، وقم بالرد وفقًا لذلك على الاستفساراتوالطلبات.
الترحيب بالضيوف ومساعدتهم وفقًا لمعايير الفندقإما شخصيًا أو عبر الهاتف.
تحية جميع الضيوف بلطف، باستخداماسم الضيف كلما أمكن ذلك، والحفاظ على ابتسامة حقيقية والحفاظ علىالأخلاق الودية والمهتمة.
يتبع لوائح الصحة والسلامةالمهنية.
قم بالإبلاغ عن الأشخاص والسلوك والطرود والمركباتالمشبوهة لأمن الفندق.
ضمان الالتزام بمدونة الأخلاقياتالخاصة بفيرمونت.
تقديم المساعدة للضيوف وتزويدهم بالعديدمن البدائل المختلفة.
حافظ على حسن المظهر والعرض النظيفبالزي الرسمي النظيف والأحذية المصقولة وارتداء بطاقة الاسم في جميعالأوقات أثناء الخدمة.
قم بإضفاء الطابع الشخصي على التفاعلبأي حال من الأحوال والتفاعل مع الضيوف كأفراد.
ابق علىاطلاع ومعرفة بالأماكن القريبة ذات الأهمية والعروض الترويجيةوالأحداث.
قم بتقديم اتجاهات دقيقة باستخدام خريطة مجانيةللمنطقة المحيطة مع تقديم الاتجاهات.
المتابعة والتأكد منتسليم جميع الرسائل / العناصر المطلوبة في غضون 15 دقيقة، ويجب أنتكون جميع المعلومات المكتوبة واضحة ومقروءة ومقدمة على ورقالفندق.

مؤهلات

يجب أن يمتلكمهارات خدمة الضيوف المتميزة والعرض التقديمي الاحترافي ومهاراتالاتصال الشفهية والكتابية المتطورة.
يجب أن يكون موجهًاللضيوف، وأن يتمتع بشخصية نابضة بالحياة، ويشع بالحماس لمساعدةالناس.
يتقن اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وتعتبراللغات الإضافية أحد الأصول.
يجب أن تكون قادرًا علىالتعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرةباستمرار.
يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل، وقادرًاعلى العمل بإشراف بسيط أو بدون إشراف.
يجب أن يكون لديكالقدرة على التقييم واتخاذ القرارات بناءً على مهارات قوية وتحليليةوحل المشكلات.
يجب أن يكون لديك معرفة بالكمبيوتر في مجموعةMicrosoft Windows وMS Office.