مدير تجربة الضيوف - Dubai, United Arab Emirates - Accor- North & Central America

Description

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابةباستمرار.
قيادة وإدارة جميع جوانب قسم علاقات الضيوفوالتأكد من كل شيء. يتم اتباع معايير الخدمة.
التعامل معمخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل المناطق المناسبةوإخطارها.
عقد اجتماعات الإدارات المجدولةبانتظام.
إدارة ميزانية الإدارات.
تحقيق التوازنبين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجاتالزملاء.
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقةمفيدة وغنية بالمعلومات.
اتبع سياسات القسم والإجراءاتومعايير الخدمة.
اتبع جميع سياسات السلامة.
تمتحديد واجبات أخرى.

مؤهلات

مطلوبخبرة قيادية سابقة في دور مماثل
مطلوب خبرة سابقة فيPMS
مطلوب معرفة القراءة والكتابة بالكمبيوتر في تطبيقاتMicrosoft Window
شهادة جامعية / كلية في تخصص ذي صلة أحدالأصول
يجب أن يمتلك عرضًا تقديميًااحترافيًا
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحلالمشكلات
مسئولية عالية وموثوقة
القدرة على العملبشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العملبشكل متماسك كجزء من الفريق
القدرة على تركيز الاهتمام علىاحتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميعالأوقات