سفير اللوبي - أبوظبي, United Arab Emirates - Rayhaan Hotels & Resorts

Description

تقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار
كن متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال
تمثيل جميع معايير برنامج التواصل الثقافي العربي بفعالية، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمور
يلعب دورًا حيويًا في برنامج روتانا لتميز الخدمة، من خلال الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الباب الرئيسي للفندق، ومرافقتهم إلى نقطة تسجيل الوصول، والاهتمام بالضيوف في قائمة الانتظار، وتحية الضيوف وهم في طريقهم لتناول الإفطار والاستفسار عن مدى رضاهم، وتقديم العطاءات وداع الضيوف المغادرين عند الباب الرئيسي للفندق
استخدم أداة تسجيل الأجهزة اللوحية لتسجيل الضيوف في قائمة الانتظار أثناء انتظار دورهم لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال
تقديم الخدمة الشخصية والاهتمام لجميع الضيوف، مع التركيز بشكل خاص على ضيوف نادي روتانا، وضيوف VIP، وضيوف برنامج Rotana Rewards
قم بمقابلة الضيوف القادمين بشكل استباقي عند المدخل الرئيسي وبمجرد خروجهم من وسائل النقل الخاصة بهم
يبحث عن فرص الإيرادات مثل أخذ حجوزات المطاعم، ومبيعات المبيعات وما إلى ذلك.
يحافظ على المعرفة المحدثة بالفندق والخدمات المحلية ويعززها ويوفر المعلومات ويرد على استفسارات الضيوف
التعامل بسرعة وكفاءة وبشكل ممتع مع أي استفسارات
كن على علم بجميع العروض الخاصة والعروض الترويجية والباقات في الفندق للترويج للضيوف

مهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تكون حاصلاً على دبلوم / درجة علمية في الضيافة بشكل مثالي مع خبرات سابقة في قسم المكاتب الأمامية داخل الفندق. يجب أن تتعامل بطريقة مهذبة ومتطورة وأن تتقن اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بشكل ممتاز. تعتبر القدرة اللغوية المتعددة ميزة إضافية.