مسئول محطة التسليم - Dubai, United Arab Emirates - Amazon
Description
سيعمل مسؤول الاتصال بمحطة التسليم تحت إشرافمحدود من المدير، وسيتم اتخاذ غالبية القرارات بشكل مستقل وستتطلبمستوى عالٍ من الدقة. مطلوب معرفة جيدة باللغةالإنجليزية.
دور ومسؤولية
التواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
حل النزاعات ووضع التوقعات المناسبة مع العملاء
الفهمالواضح والاستجابة بشكل مناسب للقضايا التي يقدمها العميل.
العمل بشكل مستقل، واتخاذ قرارات تحليلية معقدة مع القليل من التوجيهأو بدونه.
التواصل مع سعاة الطرف الثالث
يوفرمسؤول الاتصال بمحطة التسليم خدمة عملاء محلية في الموقع لتمكينالتحقيق الفعال في الوقت الفعلي لموقع الطرد وكيف يمكن لأمازون تسليمهإلى العميل في أسرع وقت ممكن.
تسمح طبيعة الدور في الموقعللعملاء بالاتصال بالخبراء المحليين حتى يتمكنوا من الحصول علىمعلومات أكثر دقة وحداثة حول طلباتهم وكيفية معالجة أمازون لأي مشكلاتتتعلق بالتسليم.
يحضر مسؤول اتصال محطة التسليم اجتماعاتمنتظمة وجهًا لوجه مع مقدمي خدمة التوصيل من الطرف الثالث للدفاع بشكلفعال عن العميل ودفع محاولات إعادة المحاولات، بما في ذلك"طرق إنقاذ" الشحن حيثما أمكنذلك.
نحن منفتحون لتوظيف المرشحين للعمل في أحدالمواقع التالية:
دبي،ARE
المؤهلات الأساسية
اللغةالإنجليزية بطلاقة (كتابة / تحدثا)
– خبرة من 1إلى 2 سنة في خدمة العملاء
خبرة في استخدام MicrosoftOffice وOutlook وWord وExcel
الانضباط الذاتي والتعلمالسريع والاجتهاد والاستباقية
متاح للسفر لمدة أسبوع منالتدريب
المؤهلات فضل
سهولةالعمل في مجموعة متنوعة والمساهمة في ثقافة شاملة
الخبرةالسابقة في الأدوار اللوجستية
أداء ممتاز في الدور /الوظيفة الحالية