مايكروسوفت ديناميات - أبو ظبي, United Arab Emirates - Halian uae

Description

جمع المتطلبات: التعاون مع أصحاب المصلحة فيالأعمال لجمع وتوثيق متطلبات العمل، وترجمتها إلى مواصفات وظيفيةوفنية لتحسينات إدارة علاقات العملاء.
تكوين CRM: تكوينوتخصيص Microsoft Dynamics CRM لتلبية احتياجات العمل، بما في ذلكتصميم وتنفيذ مهام سير العمل والنماذج والكيانات وطرقالعرض.
إدارة البيانات: ضمان سلامة البيانات من خلال تحديداستراتيجيات ترحيل البيانات وتكاملها، وتنقية البيانات، وقواعد التحققمن صحة البيانات داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
اختبارالنظام: تطوير وتنفيذ خطط الاختبار للتحقق من صحة تغييرات نظام إدارةعلاقات العملاء، بما في ذلك اختبار قبول المستخدم (UAT)، ومعالجة أيمشكلات تنشأ أثناء الاختبار.
التدريب والدعم: توفيرالتدريب والدعم للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة بشأن وظائف إدارةعلاقات العملاء، مما يضمن الاعتماد السليم للنظام.
التوثيق: الاحتفاظ بتوثيق شامل لتكوينات وعمليات وإجراءات إدارةعلاقات العملاء.
التقارير والتحليلات: إنشاء التقاريرولوحات المعلومات والحفاظ عليها لتوفير رؤى قيمة حول أداء الأعمالوتفاعلات العملاء.
التحسين المستمر: ابق على اطلاع بأحدثاتجاهات إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات وتحديثات MicrosoftDynamics لتحديد فرص تحسين النظام.
يجب أن يعمل لدى MSDynamics CRM باعتباره بكالوريوس ويمتد أيضًا إلى المزيد من المشاريعمن العمل على درجة البكالوريوس
الاستعداد للعمل كمديراختبار ومدير مشروع عندالحاجة.

مؤهلات:

درجةالبكالوريوس في الأعمال التجارية، تكنولوجيا المعلومات،
خبرة مثبتة كمحلل أعمال يعمل مع Microsoft Dynamics CRM (4 سنوات علىالأقل في Microsoft Dynamics CRM).
فهم قوي لمفاهيم MSDynamics CRM، بما في ذلك عمليات المبيعات والتسويق وخدمةالعملاء.
الكفاءة في تكوين وتخصيص Microsoft DynamicsCRM.
خبرة في عمليات ترحيل البيانات وتكاملها.
القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق وإدارة مشاريع متعددة في وقتواحد.