مساعد دعم سطح مكتب Linux - أبو ظبي, United Arab Emirates - Canonical
Description
اعمل من مكتبك المنزلي البعيد وقدم الدعم الفنيللموظفين.
توفير الدعم الفني للتأهيل للموظفينالجدد.
تقديم الدعم الفني والبنية التحتية خلال الأحداثالدولية.
كن متاحًا لتولي ملكية الحالات الجديدة عبر الهاتفوالبريد الإلكتروني والويب
العمل كمدافع داخلي عن العملاءوإبقائهم محدثين في الوقت المناسب
تأكد من أن كل طلب دعممملوك لك يتم التعامل معه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصةبنا وتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا العملاء من خلال تحديد التوقعاتالصحيحة والوفاء بالتزاماتك
ساهم بنتائجك في قاعدة معرفيةمشتركة وحافظ على تحديثها
صياغة وتوزيع الإشعارات الفنيةللاتصالات الداخلية والخارجية.
حدد أولويات عملك من أجلإنجاز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًا أولاً
استمر في التعلمبينما تنمو منتجاتنا وخدماتنا وتتطور
حافظ على التواصلالمنتظم وتبادل المعلومات مع بقية أعضاء الفريق، محليًا وعنبعد
تحديد واقتراح أي فرص لتقديم خدمةأفضل
ما نبحث عنه فيك
درجة البكالوريوسأو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أو جامعة معتمدة.التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، الهندسةالكهربائية، إلخ.
الخبرة في بيئة تعتمد على Linux المكتسبةمن خلال المواد الجامعية أو الخبرة العملية
معرفة Linux بمافي ذلك التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين الأساسي لإصداراتUbuntu Desktop الحديثة
الاستخدام الأساسي لنظام Linux لسطحالمكتب (أدوات سطح المكتب لتحرير الملفات، وتصفح الويب، وإدارةالاتصال بالإنترنت، وإعداد الطابعات/الخدمات/الحزم/أجهزة التخزينالخارجية/إلخ. استخدام أدوات سطر الأوامر لاستكشاف نظام الملفاتومعالجته)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية (جمع السجلات،والضبط الأساسي عن طريق تحرير ملفات التكوين)
الإلمامبتثبيت الأجهزة وإلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها وإعادة تقسيمها بأمانباستخدام أنظمة تشغيل متعددة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستعادةعمليات التثبيت المعطلة
فهم Gmail وتقويم Google وتطبيقاتGoogle والدخول الموحد.
القدرة على التعلم بسرعة والنجاح فيالتغيير والتعامل مع ضغط الوظيفة التي يواجههاالعميل
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية كتابيًاوشفهيًا
الاستعداد للسفر حتى 4 مرات في السنة لحضور الأحداثالداخلية