تنفيذي خدمة العملاء - دبي, United Arab Emirates - IIQAFGROUP
Description
فهم احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال توفير معلومات وحلول دقيقة في الوقت المناسب وبطريقة ودية.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها وتصعيد المشكلات إلى القسم المناسب عند الضرورة.
الاحتفاظ بسجلات العملاء وتحديثها بأي تغييرات أو معلومات ذات صلة.
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة.
اطلب باستمرار تعليقات العملاء واستخدمها لتحسين جودة الخدمة.
تلبية وتجاوز الأهداف الشهرية التي حددتها الإدارة.
مؤهلات
خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة سريعة الخطى.
مهارات اتصال قوية، كتابية ولفظية، مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء المتنوعين.
مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.
القدرة على التزام الهدوء والمهنية في مواقف الضغط العالي.
التعاطف والقدرة على فهم وتلبية احتياجات العملاء.
يتقن مجموعة مايكروسوفت أوفيس.