-
مدير تجربة الضيوف
5 days ago
Accor دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار. · قيادة وإدارة جميع جوانب قسم علاقات الضيوف والتأكد من كل شيء. يتم اتباع معايير الخدمة. · التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها. · عقد اجتماعات الإدارات المجدولة بانتظام. · إدارة ميزانية الإدارات. · تحق ...
-
أخصائي تجربة الضيوف
5 days ago
IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emiratesمهارات التواصل - سيحتاج الضيوف والزملاء إلى القدوم إليك مع الاهتمامات وكذلك الثناء، لذلك سيكون من السهل التحدث معك · إتقان اللغة الإنجليزية - المهارات اللغوية الإضافية ستكون رائعة، ولكنها ليست ضرورية · القراءة والكتابة والدهاء التكنولوجي - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والر ...
-
مدير تجربة الضيوف
5 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار. · قيادة وإدارة جميع جوانب قسم علاقات الضيوف والتأكد من كل شيء. يتم اتباع معايير الخدمة. · التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها. · عقد اجتماعات الإدارات المجدولة بانتظام. · إدارة ميزانية الإدارات. · تحق ...
-
مدير تجربة الضيوف
5 days ago
Accor- North & Central America دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار. · قيادة وإدارة جميع جوانب قسم علاقات الضيوف والتأكد من كل شيء. يتم اتباع معايير الخدمة. · التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها. · عقد اجتماعات الإدارات المجدولة بانتظام. · إدارة ميزانية الإدارات. · تحق ...
-
خبير تجربة الضيوف مسؤول علاقات الضيوف
1 day ago
Le Méridien دبي, United Arab Emiratesوظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها. إنهم متمكنون من التحرك في مس ...
-
أخصائي تجربة الضيوف الاستقبال
5 days ago
IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emiratesكن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة لا تنسى للضيوف · قم بالشكر لأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتف · احصل على حجوزات الضيوف وقم بإدارتها وفرص البيع وإخبارهم عن طرق تحسين إقامتهم · التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية · ابدأ كل إقامة بشك ...
-
خبير تجربة الضيوف الاستقبال
5 days ago
MARRIOTT International عجمان, United Arab Emiratesوظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها. إنهم متمكنون من التحرك في مس ...
-
Srmgr-sales I
2 days ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Sales & Marketing · **الموقع** Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road Dubai, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إل ...
-
Mgr-sales I
2 days ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Sales & Marketing · **الموقع** Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road Dubai, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إل ...
-
Mgr-procurement
1 week ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance · **الموقع** Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road Dubai, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد ...
-
F&b Service Expert
1 day ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road Dubai, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية ...
-
Supervisor-beverage
2 days ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Four Points by Sheraton Bur Dubai, Sheikh Sabah Al-Ahmad Al-Jaber Al-Sabah Street 4C, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد ...
-
Demi Chef de Partie
1 week ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road Dubai, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية ...
-
Manager, Aquaventure Operations/مدير،
1 day ago
Talent Pal Dubai, United Arab Emiratesالمدير ، عمليات أكوافنتشر · (9922) · في أتلانتس ، نحن نوجد لنقدم المذهل لكل عطلة وتجربة من خلال الاتصال والتمكين والدقة والرعاية والدفء. مستوحى من عظمة وغموض المحيط ، فإن منتجعات أتلانتس هي وجهات فريدة مليئة بالحياة والدهشة والمفاجأة ، حيث نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل فرصة ممك ...
-
Clerk-reservations
1 week ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Reservations · **الموقع** Sheraton Dubai Creek Hotel & Towers, Baniyas Street, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · ** ...
-
Clerk-reservations
3 days ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Reservations · **الموقع** Sheraton Jumeirah Beach Resort, Al Mamsha Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع ا ...
-
Cook I
1 hour ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Sheraton Jumeirah Beach Resort, Al Mamsha Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخ ...
-
Server-lead
3 days ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Sheraton Jumeirah Beach Resort, Al Mamsha Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخ ...
-
Massage Therapist
1 hour ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Spa · **الموقع** Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, Sheikh Zayed Road, al Barsha 1, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع ...
-
Supervisor-restaurant
1 hour ago
Marriott International, Inc Dubai, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, Sheikh Zayed Road, al Barsha 1, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إ ...
مشرف تجربة الضيوف - دبي, United Arab Emirates - IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP
Description
الإشراف على فريق من وكلاء تجربة الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والدعم.
ضمان العمليات السلسة لمكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، والحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.
تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات المكتب الأمامي ومعايير خدمة الضيوف وسياسات الفندق.
مراقبة أداء وكلاء تجربة الضيوف، وتقديم الملاحظات والتدريب حسب الضرورة.
التعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف المتصاعدة، وحلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
المساعدة في تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة والدقة.
الإشراف على تنسيق طلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها بسرعة ودقة.
الحفاظ على المعرفة بمرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية لتقديم التوصيات للضيوف.
مراقبة والحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال والردهة.
إجراء عمليات تدقيق منتظمة لحسابات الضيوف، وضمان الدقة والالتزام بسياسات الفندق.
قم بإعداد تقارير عن رضا الضيوف ومستويات الإشغال والمقاييس الأخرى ذات الصلة.
المساعدة في المهام الإدارية، مثل الجدولة وكشوف المرتبات وإدارة المخزون.
من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية:
خبرة سابقة في دور إشرافي في المكتب الأمامي بالفندق أو قسم خدمات الضيوف.
مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الفريق، مع القدرة على تحفيز وإلهام الفريق.
معرفة قوية بإجراءات المكتب الأمامي ومعايير خدمة الضيوف وسياسات الفندق.
مهارات تواصل وشخصية استثنائية، مع عقلية تركز على العملاء.
- إجادة تشغيل أنظمة حجز الفنادق مثل Opera أو البرامج المشابهة.
القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.