-
مشرف علاقات الضيوف
5 days ago
IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emiratesمساعدة مدير علاقات الضيوف في إدارة فريق علاقات الضيوف والإشراف عليه. · تقديم التوجيه والدعم لأعضاء فريق علاقات الضيوف، وضمان خدمة العملاء الممتازة. · التعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوى الضيوف وحلها بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. · التنسيق والإشراف على عمليات تسجيل الوصول والم ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
5 days ago
Shangri-La Group دبي, United Arab Emiratesدعم الحجز اليومي للضيوف للأطعمة والمشروبات · تقديم خدمة عالية الجودة لضيوف المطعم · الحفاظ على حجز المنفذ بفعالية ودقة · يبحث باستمرار عن طرق لتعزيز رضا الضيوف · خلق تجربة استثنائية لضيوفنا · نحن نبحث عن شخص ما · لديه شغف بالأغذية والمشروبات · يتمتع بتقديم خدمة ضيوف عالية الجودة ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
5 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف والمساعدة في تسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي · مؤهلات · تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي: · الشخصية ال ...
-
وكيل علاقات الضيوف
5 days ago
Accor- North & Central America دبي, United Arab Emiratesقم بتحية كل ضيف يدخل ويخرج من الفندق عبر أبواب المدخل الرئيسية الدوارة · اجعل ضيوفنا وزوارنا يشعرون بالدفء والترحيب · مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة · مساعدة الضيوف في تحديد الاتجاهات إلى مكتب الاستقبال أو أي منطقة أخرى في الفندق · الترحيب بالضيوف باستخدام التحيات المحلية الأصيلة · ...
-
منسق علاقات الضيوف
5 days ago
Buzzon دبي, United Arab Emiratesخدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إيجابية. · حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها بسرعة ومهنية. · التواصل: حافظ على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية. · المساعدة المعلوماتية: تقديم معلومات حول المرافق والخدمات والمعالم السياحية المحلية. · ج ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
5 days ago
Shangri-La Group دبي, United Arab Emiratesالتفاعل والتفاعل مع الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة · التعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية ومهنية · تأكد من الترحيب بالضيف وتقديم الخدمة له على الفور · الانخراط في البيع الموحي · يقدم فاتورة الضيف عند الضرورة · تحديث الملفات الشخصية للضيف في النظام · نحن نبحث عن شخص ما · ...
-
منسق علاقات الضيوف
5 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesسوف يتمتع المرشح المثالي بخبرة لا تقل عن سنتين في علاقات الضيوف أو دور مماثل في فندق فخم. سيكون لديك دافع قوي للضيوف ومهارات تواصل وتنظيم واهتمام بالتفاصيل. أنت قادر على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد بقدرات ممتازة على حل المشكلات. يجب أن تكون على د ...
-
وكيل علاقات الضيوف
5 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesقم بتحية كل ضيف يدخل ويخرج من الفندق عبر أبواب المدخل الرئيسية الدوارة · اجعل ضيوفنا وزوارنا يشعرون بالدفء والترحيب · مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة · مساعدة الضيوف في تحديد الاتجاهات إلى مكتب الاستقبال أو أي منطقة أخرى في الفندق · الترحيب بالضيوف باستخدام التحيات المحلية الأصيلة · ...
-
مدير علاقات الضيوف
5 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesخبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور مماثل داخل فندق أو مطعم فاخر. تعتبر مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين القوية من المؤهلات الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع الالتزام والشغف بصناعة الأغذية والمشروبات. · ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
5 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesدعم إعداد الوظيفة والدور خلال مرحلة ما قبل الافتتاح. · العمل بشكل وثيق بين الفندق والمساكن لدينا لدعم أي احتياجات تشغيلية وفقًا للوصف الوظيفي. · للتعامل مع الواجبات الإدارية لعملية علاقات الضيوف وضمان التواصل الفعال مع الشركة على أساس يومي، وتحديث جميع المعلومات المهمة التي من شأ ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
5 days ago
Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai دبي, United Arab Emiratesمساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، وتقديم المشورة، والانضباط، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ ويكون بمثابة نموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ واستكمال التدريب على السلامة وال ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
5 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء. · تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف. · مساعدة الضيف في الاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط المنتجع. · تأكد من الحفاظ على المستويات المحددة لخدمة الضيوف في جميع الأوقات داخل منطقة ال ...
-
وكيل علاقات الضيوف
5 days ago
Rixos Hotels دبي, United Arab Emiratesالرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهم · الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة · توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل معها بسرعة · الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف · الإشراف على وتنسيق جميع عمليات الوص ...
-
وكيل علاقات الضيوف
5 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار · التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبة · كن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة · حضور اجتماعات الإدارة المقررة بانتظام · تحقيق التوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات ...
-
مساعد مدير علاقات الضيوف
5 days ago
HILTON دبي, United Arab Emiratesبصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه تنفيذ المهام التالية وفقًا لأ ...
-
وكيل علاقات الضيوف المتحدث الألماني
5 days ago
Rixos Hotels دبي, United Arab Emiratesالرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهم · الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة · توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل معها بسرعة · الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف · الإشراف على وتنسيق جميع عمليات الوص ...
-
متدرب علاقات الضيوف متحدث ألماني
5 days ago
Rixos Hotels دبي, United Arab Emiratesالرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهم · الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة · توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل معها بسرعة · الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف · الإشراف على وتنسيق جميع عمليات الوص ...
-
مساعد خدمة الضيوف
5 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط · إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماته والمدينة و"الأحداث" المحلية · التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتمام والمتابعة · التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف
5 days ago
Bab Al Shams Desert Resort - Dubai دبي, United Arab Emiratesالالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للقسم في جميع الأوقات · أن يكون على دراية بإجراءات الإخلاء من الحرائق في الإدارات · العمل مع جميع موظفي المكتب الأمامي والفندق الآخرين والتعاون الكامل مع الموظفين من الأقسام الأخرى وإدارات الفندق في جميع الأوقات · للرد شفهيًا على التعليقات الإيج ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف
5 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesالتحقق من وتتبع الإجراءات في Opera عند الوصول والمغادرة بالإضافة إلى تحديد المسارات بشكل معقول في جميع الأوقات. · تأكد من تخصيص الغرفة المخصصة للضيف على الفور بلطف. قم بتوجيه مكتب الجرس لمرافقة النزيل مباشرة إلى الغرفة/الجناح بعد متابعة إجراءات تسجيل الوصول. · توفير معلومات عن وس ...
تنفيذي خدمات الضيوف-علاقات الضيوف - دبي, United Arab Emirates - Jumeirah Hotels and Resorts
Description
قم بإعداد قائمة وصول كبار الشخصيات في اليوم التالي، بالإضافة إلى طلبات وسائل الراحة.
التحقق من قائمة القادمين لليوم التالي، وتخصيص غرف للضيوف من كبار الشخصيات والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
اطلب وتأكد من تسليم وسائل الراحة في الوقت المناسب لجميع الضيوف وكبار الشخصيات وضيوف الأجنحة القادمين والداخليين.
قم بتفقد غرف جميع ضيوف VIP وSuite قبل وصولهم إلى الفندق.
تغطية المناوبات في مكتب خدمات الضيوف وفقًا لقائمة المهام.
تغطية المناوبات في الردهة وفقًا لقائمة المهام، وستشمل هذه الواجبات الترحيب بضيوف VIP وضيوف الأجنحة القادمين وإيوائهم في الغرفة.
تلبية الطلبات الخاصة المقدمة من ضيوف VIP وضيوف الأجنحة قبل إقامتهم أو أثناءها أو بعدها.
طباعة وإجراء تقرير تتبع خدمات الضيوف.
مرافقة الضيوف القادمين إلى غرفهم كلما أمكن ذلك بعد اكتمال إجراءات التسجيل في مكتب الاستقبال.
مقابلة الضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم بعد وصولهم من المطار وإتمام إجراءات التسجيل في استقبال المطار.
المساعدة في صالة النادي التنفيذية كما هو مطلوب.
إجراء مكالمات مجاملة لكبار الشخصيات والأجنحة.
المساعدة في كتابة وصيانة تاريخ الضيف.
توفير جولات في الفندق ومرافقه حسب الطلب.
مساعدة الضيوف في الاستفسارات العامة حول الفندق ومرافقه، فضلاً عن الأحداث والوظائف اليومية.
المساعدة في تسجيل المجموعة عند الحاجة.
تأكد من تغطية مكتب علاقات الضيوف في معظم الأوقات.
إدارة:
قم بإعداد قائمة الضيوف VIP للوصول في اليوم التالي.
إعداد قائمة وسائل الراحة اليومية للضيوف وتوزيعها على الإدارة المعنية.
طباعة وتوزيع تقرير ملاحظات الضيوف.
تحقق من عدم الحضور في الليلة السابقة واسحب وسائل الراحة وفقًا لذلك.
إعداد وتوزيع تقرير ملاحظات الضيوف اليومي.
إعداد وتوزيع قائمة وسائل الراحة اليومية للضيوف.
يقوم بتحديث جميع ملفات سجل الضيوف ويحافظ عليها.
قم بإعداد رسائل الترحيب لجميع الضيوف من كبار الشخصيات
قم بإعداد رسائل خاصة للضيوف (مثل عيد الميلاد، الذكرى السنوية، شهر العسل)
أداء أي واجبات ومشاريع خاصة ذات صلة حسب طلب مدير علاقات الضيوف وقائد الفريق.
الالتزام بالمبادئ التوجيهية والسمات المميزة لجميرا انترناشيونال.
الامتثال لإجراءات ومنتجات الصحة والسلامة والنظافة في المنتجع.