- تأكد من ترحيب جميع الضيوف بحرارة والاعتراف بهم والحفاظ على الاتصال البصري وفقًا لمعايير خدمة العلامة التجارية للفندق وأهداف GSHA.
- أظهر المعرفة الشاملة بإجراءات مكتب الاستقبال ونظام الكمبيوتر.
- تعامل مع جميع طلبات الضيوف على الفور، متحملاً المسؤولية الشخصية لضمان رضا الضيف.
- توقع احتياجات الضيف من خلال المراقبة وتقديم خدمة سريعة وفعالة إما شخصيًا أو من خلال التواصل الفعال مع أعضاء فريق العمل الآخرين.
- استخدم اسم الضيف عند الإمكان وفقًا لمعايير الفندق.
- تعرف على جميع أنواع الغرف وتوافرها والأسعار وحركة المجموعات والفواتير والأحداث اليومية والعروض الترويجية والعملاء المهمين.
- التعامل مع رسائل الضيوف والفاكسات والبريد، مع الإشارة إلى أن المعلومات المرسلة دقيقة وكاملة وتسليمها بسرعة.
- نقل المعلومات والرسائل إلى الأفراد المناسبين في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- التواصل والتعاون بفعالية مع الزملاء على جميع المستويات، مدركًا لأهمية العمل الجماعي في عمليات الفندق.
- كن على دراية بالمرافق ونقاط الاهتمام في دبي والمناطق المحيطة للمساعدة في أي استفسارات للضيوف.
- تأكد من الحصول على جميع المعلومات اللازمة عند تسجيل الوصول، وفقًا لإجراءات الائتمان في الفندق.
- تعرف على جميع القسائم وإجراءات فواتير المجموعات.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الائتمان في الفندق في جميع الأوقات.
- التعامل مع عملية تسجيل الخروج للضيف، وضمان تنفيذ عمليات الفواتير والمنشورات اليدوية وفقًا لمعايير الفندق.
- الحفاظ على النقدية والتعامل بدقة مع المال في جميع الأوقات.
- كن ملمًا وفعالًا في التعامل مع العملات الأجنبية وأسعار صرفها لتقديم خدمات صرف العملات الأجنبية للضيوف.
- الحفاظ على سجل يومي وإجراء تسليم مفيد للورديات التالية مع التأكد من تمرير جميع المعلومات ذات الصلة بوضوح.
- الحفاظ على منطقة العمل نظيفة ومرتبة وفقًا لمعايير الفندق.
-
المكتب الأمامي
3 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesللمساعدة في تسجيل الوصول والمغادرة · لتحية الضيف والتعرف على حجزه المحدد · توقع وتخصيص الخدمة لكل ضيف لضمان رضاه · متابعة الضيوف طوال فترة إقامتهم للتأكد من رضاهم · للتعامل مع احتياجات وقضايا وشكاوى الضيوف · - أداء واجبات الوظيفة حسب ما ينصح به رئيس القسم. · حافظ على الحضور بانتظ ...
-
المكتب الأمامي
3 days ago
Novotel Hotels دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف سواء عبر الهاتف أو في الفندق والتأكد من التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل جيد للغاية. · يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها بعين الاعتبار · يتعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات للضيوف؛ يوفر الرد في أقرب وقت ممكن. · يكمل جميع المهام المرتبطة بوصول الضيف ومغادرته ...
-
المكتب الأمامي
3 days ago
Accor- North & Central America دبي, United Arab Emiratesللمساعدة في تسجيل الوصول والمغادرة · لتحية الضيف والتعرف على حجزه المحدد · توقع وتخصيص الخدمة لكل ضيف لضمان رضاه · متابعة الضيوف طوال فترة إقامتهم للتأكد من رضاهم · للتعامل مع احتياجات وقضايا وشكاوى الضيوف · - أداء واجبات الوظيفة حسب ما ينصح به رئيس القسم. · حافظ على الحضور بانتظ ...
-
مشرف المكتب الأمامي
3 days ago
the first group dubai دبي, United Arab Emiratesتأكد من الالتزام دائمًا بمعايير العلامة التجارية للشركة وسياساتها وإجراءاتها. · الإشراف على عملية التحول اليومية لضمان التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات التشغيل القياسية. · إعطاء العملاء انطباعًا أوليًا وأخيرًا إيجابيًا والحفاظ عليه في جميع الأوقات. · أداء وتفويض المهام المختلفة ...
-
مشرف المكتب الأمامي
3 days ago
Schneider Electric دبي, United Arab Emiratesإدارة وظائف المكتب الأمامي اليومية في مكتب الاستقبال. · الترحيب بالزوار والزملاء والضيوف بابتسامة. · نقطة اتصال لجميع الطرود / عمليات التسليم الواردة والصادرة وإدارة شركات النقل. · الإشراف على أنشطة المكتب العامة، بما في ذلك إدارة المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمر ...
-
وكيل، المكتب الأمامي
3 days ago
Atlantis Resort دبي, United Arab Emiratesإذا كنت حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو لديك خبرة في المكتب الأمامي لمدة لا تقل عن عامين وعملت كموظف استقبال، أو وكيل في المكتب الأمامي، أو وكيل خدمة ضيوف في منصب مماثل داخل العقارات الفاخرة. - مطلع على نظام حجوزات الفنادق مثل أوبرا أو ما شابه. يجب أن يُظهر المتقد ...
-
مدير المكتب الأمامي
3 days ago
Bin Ham Group دبي, United Arab Emiratesالإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، وضمان سيرها بسلاسة وكفاءة. · إدارة وتدريب موظفي المكتب الأمامي، بما في ذلك موظفي الاستقبال والكونسيرج، لتقديم خدمة عملاء ممتازة. · وضع وتنفيذ السياسات والإجراءات للمكتب الأمامي، وضمان الالتزام بمعايير الشركة. · التعامل مع شكاوى الضيوف ...
-
وكيل المكتب الأمامي
3 days ago
Atlantis Resort دبي, United Arab Emiratesهل أنت نجم خدمة العملاء؟ هل تستمتع بالعمل مع الاهتمام بالتفاصيل في بيئة سريعة الحركة؟ سيقوم وكيل المكتب الأمامي بتوفير حلول وخدمات فعالة لجميع الضيوف، وتقديم المعلومات، وإيلاء اهتمام خاص لمتطلبات جميع الضيوف الخاصة. ستكون أولوية هذا الدور هي التأكد من أن جميع عمليات تسجيل الوصول ...
-
مشرف المكتب الأمامي
3 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesكن على دراية بحالة الغرفة وأيضًا بحالة المنافس. · التحقق من تقرير الحد الائتماني وتقرير التناقض وإجراء المتابعة والإجراءات اللازمة وفقًا لذلك. · التحقق من إدارة "عدم الحضور". · تأكد من وجود مخزون كافٍ من جميع العناصر المطلوبة وابدأ في طلب الإمدادات المنخفضة. · يحضر وصول VIP. · يط ...
-
وكيل المكتب الأمامي
3 days ago
Kempinski Hotels دبي, United Arab Emiratesقم بتسجيل وصول الضيوف القادمين وتسجيل وصول الضيوف المغادرين بطريقة ودية وعناية وفقًا لمعايير كمبينسكي والجودة الرائدة في ضمان الجودة (LQA). · التأكد من أن نتائج LQA أعلى من 85%. · عند تسجيل الوصول، قم بتسجيل الضيوف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. إذا لزم الأمر، ...
-
تدريب المكتب الأمامي
2 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas دبي, United Arab Emiratesنحن نقدم برنامج تدريب داخلي لمدة تتراوح من 6 إلى 12 شهرًا حيث يمكنك الاستفادة من تعلمك وتطوير مهاراتك من خلال جميع جوانب وظائف الشؤون المالية مثل: عمليات المكتب الأمامي، ومركز خدمة الضيوف، وعمليات التدبير المنزلي، والحجوزات والمالية للمكتب الأمامي، ومن المتوقع منك أن تحتضن باستمر ...
-
مشرف المكتب الأمامي
3 days ago
Bin Ham Group دبي, United Arab Emiratesإشراف وإدارة عمليات مكتب الاستقبال ، وضمان سلاسة وكفاءة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف. · تدريب وتوجيه موظفي مكتب الاستقبال لتقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع شكاوى الضيوف أو المشكلات. · إدارة حجوزات الغرف وضمان عمليات الفواتير والدفع الدقيقة. · التنسيق مع الأقسام الأ ...
-
مشرف المكتب الأمامي
3 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesالتأكد من تجهيز عملية مكتب الاستقبال اليومية. · تأكد من أن وصول ومغادرة الضيوف يتسم بالكفاءة واللطف. · توقع احتياجات الضيوف وتعامل معها بطريقة منعشة ومحترمة ومهذبة. · إظهار الرغبة في "بذل جهد إضافي" لتجاوز توقعات الضيوف. · قم بإجراء تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وطلباتهم وفقً ...
-
مساعد المكتب الأمامي
3 days ago
the first group dubai دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف والترحيب بهم بطريقة ودية ومهنية. · الرد على المكالمات الهاتفية والمساعدة في الاستفسارات والطلبات. · إدارة التحفظات والحجوزات. · التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان. · المساعدة في المهام الإدارية المختلفة، بما في ذلك حفظ الملفات وإدخال البيانات والتصوير. ...
-
تنفيذي المكتب الأمامي
3 days ago
ANTAL INTERNATIONAL دبي, United Arab Emiratesخبرة عمل لا تقل عن 2-3 سنوات في نفس الدور · خلفية الضيافة زائد · مهارات تواصل ممتازة · خبرة في الحجز وتوليد LOP · يمكن للأشخاص الموجودين حاليًا في دبي التقديم · ...
-
قائد المكتب الأمامي
3 days ago
LANDMARK Group دبي, United Arab Emiratesالمتابعة والتأكد من وجود المواد المكتبية اللازمة. · تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف بما في ذلك موظفي الاستقبال. · الإشراف على جدول المواعيد. · ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق · التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار. · التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حا ...
-
مساعد المكتب الأمامي
3 days ago
Hireget دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف والزوار والترحيب بهم بسلوك دافئ وودود. · الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بطريقة احترافية ومهذبة. · الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات حول خدمات الشركة ومرافقها وسياساتها. · تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف ومعالجة المدفوعات وتقديم المساعدة في الحجوزات ...
-
مدير المكتب الأمامي
3 days ago
Arenco Real Estate دبي, United Arab Emiratesيضمن سير العمل السلس للعمليات يومياً وبطريقة استباقية · يضمن أنه وفقًا لسياسة الصحة والسلامة الخاصة بـ Golden Sands، تكون مخارج الحريق خالية من العوائق · دعم ومساعدة جميع أقسام الاستقبال · يضمن أن جميع الضيوف يتلقون اهتمامًا سريعًا ومودة واعترافًا شخصيًا ويحل المشاكل المتعلقة · إ ...
-
تنفيذي المكتب الأمامي
4 days ago
Women First Jobs دبي, United Arab Emiratesتقديم ومساعدة الدعم الإداري للشركة. · توفير دعم السكرتارية GM عند الحاجة · استخدام مجموعة متنوعة من حزم البرامج لإنتاج المراسلات والمستندات والحفاظ على العروض التقديمية وجداول البيانات وقواعد البيانات. · قم بإعداد وصيانة أنظمة حفظ الملفات الورقية والإلكترونية للسجلات والمراسلات و ...
-
مساعد مدير-المكتب الأمامي
3 days ago
Grand hyatt دبي, United Arab Emiratesللمساعدة في مراجعة وتحديث دليل عمليات الإدارة على أساس الحاجة. · للحفاظ على دفتر السجل اليومي. · للمساعدة في تخطيط القائمة الأسبوعية وجداول العمل للتأكد من أن مكان العمل مزود بعدد كافٍ من الموظفين للتعامل مع مستوى الأعمال. · للحفاظ على لوحة الإعلانات في مكان العمل. · لتقديم جميع ...
موظف الاستقبال المكتب الامامي - دبي, United Arab Emirates - Arenco Real Estate
