-
موظفة خدمة عملاء
1 week ago
مركز عيون Dubai, United Arab Emiratesموظفة خدمة عملاء, يفضل التعليم الجامعي. · خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو مركز الاتصال (خبرة لا تقل عن سنة واحدة) · مهارات تواصل واستماع نشطة (عربي انجليزي) · - اتقان برامج خدمة العملاء وأنظمة الكمبيوتر. · قدرات قوية في حل المشكلات وتعدد المهام. · مسؤول عن الحفاظ على آ ...
-
مسئول خدمة العملاء
5 days ago
RAALC Governmental Services Dubai, United Arab Emiratesتقديم الخدمات التالية (الحالات الزوجية / العائلية / النسب / عضل الولي / الاشهادات / تسجيل الدعاوي أمام التوجيه الأسري / محاكم دبي / الاستئنافات / الأذونات / تسجيل التنفيذ الشرعي / ملفات التركات / حصر الإرث / تقديم الطلبات الذكية / شهادات لمن يهمه الأمر / الأوامر علي العرائض (المس ...
-
خدمة العملاء
2 weeks ago
BD SELECT دبي, United Arab Emiratesعمليات مركز الاتصال: إدارة المكالمات الواردة وتقديم المساعدة السريعة والدقيقة. معالجة استفسارات العملاء وتقديم الدعم فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات وحل المشكلات والتنسيق مع الإدارات الأخرى والاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة. · إعداد التقارير: قم بتجميع تقارير شهرية تتضمن تفاصيل أرقام ...
-
مشرف خدمة العملاء
4 days ago
ME EInnovation FZE Ajman, United Arab Emirates**الوصف الوظيفي**: · كمشرف خدمة العملاء، ستشرف على فريق خدمة العملاء لدينا وتضمن حصول عملائنا على خدمة ودعم لا مثيل لهما. ستؤثر قيادتك بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتعزيز سمعة علامتنا التجارية. · **المسؤوليات**: · - القيادة والإشراف على فريق من موظفي خدمة العملاء، وضم ...
-
ممثل خدمة العملاء
1 week ago
Naffco Electromechanical LLC دبي, United Arab Emiratesوجود خبرة في العمل على Zendesk · التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية وفعالة. · تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة للعملاء. · بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي. · حل مشكلات العملاء من خلال الت ...
-
موظف خدمة العملاء
1 week ago
MAJID AL FUTTAIM دبي, United Arab Emiratesالحفاظ على المعرفة المحدثة بخدمات أصول تشغيل AMBU (مركز التسوق)، والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وتخطيط المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية مستمرة/قادمة، لضمان الأداء اليومي السلس لمكاتب معلومات خدمة العملاء . · ضمان العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف و ...
-
وكيل خدمات العملاء
1 week ago
KINGSTON STANLEY دبي, United Arab Emiratesتأكد من إدارة الحوادث وطلبات العملاء من البداية إلى النهاية حتى يتم حلها، بما في ذلك التصعيد إلى الفرق الداخلية والأطراف الثالثة حسب الحاجة. · دعم العملاء في حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. · تأكد من اتباع جميع إجراءات إدارة الخدمة، ولديك القدرة ...
-
تنفيذي خدمة العملاء
2 weeks ago
Innovations Group UAE دبي, United Arab Emiratesيجب أن يكون لدى المستقبلين مهارات اتصال وشخصية وفريق عمل ممتازة، بالإضافة إلى مستويات عالية من الصبر والاحترافية. · خدمة العملاء - جزء أساسي من هذه الوظيفة هو التحدث مع أفراد الجمهور، لذا فإن مهارات خدمة العملاء الممتازة ضرورية، حيث يكون المستقبلون في كثير من الأحيان وجه الشركة. ...
-
أخصائي خدمة العملاء
1 week ago
Johnson Controls دبي, United Arab Emiratesخبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة عملاء · مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط · الإلمام بأنظمة وممارسات SAP (معرفة JED ميزة إضافية) · التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات · مهارات الاتصال والعرض ممت ...
-
مسؤول خدمة العملاء
1 week ago
Duserve دبي, United Arab Emiratesضمان سلسلة العمليات في مركز الاتصال الذي يعمل على فهم مشاكل العملاء ونقلها / نقلها إلى فريق العمل أو القسم المعني. سيتصرف مسؤول خدمة العملاء كوسيط ، ويقدم معلومات عن المنتجات / الخدمات ، ويحل أي مشاكل تنشأ لعملائنا بدقة وكفاءة. يجب أن يكونوا صبورين ، متعاطفين ، حل المشاكل ، ومتوا ...
-
ممثل خدمة العملاء
1 week ago
Buzzon دبي, United Arab Emiratesانضم إلى فريقنا الذي يركز على العملاء كممثل لخدمة العملاء وكن لاعبًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية لعملائنا الكرام. نحن نبحث عن أفراد ودودين ومتفانين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتنامي لدينا. · المهام الأساسية: · الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وال ...
-
موظف خدمة العملاء
1 week ago
GMG دبي, United Arab Emiratesالتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني واستفسارات الدردشة المتعلقة بطلبات العملاء والعروض الترويجية والإلغاءات وتعديلات الطلبات والاستعلامات المتعلقة بالفواتير · التركيز على مشاركة العملاء ورضاهم والاحتفاظ بهم وإعادة تنشيطهم من خلال مستوى عالٍ من جودة الخدمة والتعاون الوثيق مع أصحاب ...
-
منسق خدمة العملاء
2 weeks ago
BD SELECT دبي, United Arab Emiratesسيقوم منسق خدمة العملاء بالتعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بمنتجات الشركة وخدماتها. يقومون بتلقي المكالمات أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء، أو الإجابة على الأسئلة، أو التحقق من معالجة الطلب، أو حل الشكاوى أو النزاعات. · دور · مركز الاتصال (الرد عل ...
-
وكيل خدمة عملاء
1 week ago
ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC دبي, United Arab Emirates· • تقديم دعم خدمة العملاء عالية الجودة للعملاء الذين يقتربون من الكشكات من خلال تقديم المعلومات الصحيحة. · • تأكيد مع العملاء لتحديد متطلبات خدمتهم وتفضيلات السفر. · • تزويد العملاء باقتراحات السفر ومصادر المعلومات مثل الأدلة والدلائل والكتيبات والخرائط. · • بيع تذاكر للعملاء ل ...
-
أخصائي خدمة العملاء
1 week ago
Halian uae دبي, United Arab Emiratesدعم مدير CRM في تحقيق أهداف إدارة علاقات العملاء / العملاء وتعزيز الثقافة التي تركز على العميل داخل المتجر. · القيادة والعمل كنموذج يحتذى به مع فريق البيع بالتجزئة لتقديم الأفضل في تجربة العميل. · القيادة بالقدوة، والتأثير على مستشاري العملاء في المتجر لزيادة نمو أعضاء عملائنا وا ...
-
مساعد خدمة العملاء
1 week ago
AL-FUTTAIM GROUP دبي, United Arab Emiratesيتعامل مع شكوى العملاء الروتينية بسرعة ولطف. · التأكد من التعامل مع العملاء بطريقة سريعة ومهذبة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء. · يرحب بالعملاء ويرحب بهم عند وصولهم إلى المتجر. · يصدر إعلانات وصفحات للشخص الذي طلب الزوار رؤيته. · يضمن تخزين حقائب العملاء بأمان وأمان. · يضمن الرد ع ...
-
تنفيذي خدمة العملاء
1 week ago
IIQAF GROUP دبي, United Arab Emiratesالتفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية لتقديم المعلومات ردًا على الاستفسارات والمخاوف والطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات · اتباع إجراءات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة · مراقبة البريد الوارد للدعم والرد على استفسارات العملاء خلال 24 ساعة · المتابعة مع العملاء لضمان حل ...
-
معاون خدمة العملاء
1 week ago
Hireget دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. · الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات. · معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات بدقة وكفاءة. · الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لمساعدة العملاء في اتخا ...
-
تنفيذي خدمة العملاء
1 week ago
MAJID AL FUTTAIM دبي, United Arab Emiratesالمعرفة المتعمقة بالمركز التجاري: ابق على اطلاع دائم بخدمات مركز التسوق ووسائل الراحة والمتاجر والتخطيط والعروض الترويجية لعمليات مكتب المعلومات السلسة. · اتبع الإجراءات: ضمان عمليات مكتب خدمة العملاء بسلاسة تحت توجيه المشرف، والالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها. · الصورة ا ...
-
وكيل خدمات العملاء
1 week ago
Dicetek LLC دبي, United Arab Emiratesالترحيب ترحيبا حارا بالعملاء والزوار. · فهم عمليات الشركة والقدرة على مساعدة العملاء من خلال توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. · الرد على استفسارات وشكاوى العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام vis · حل مشكلات العملاء أو مخاوفهم أو شكاويهم في الوقت المناسب ...
مستشار خدمة العملاء - دبي, United Arab Emirates - Concentrix
Description
التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملاء عملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية ("KPIs") لهذا الدور.
واجهات مع العملاء عبر المكالمات الواردة / الدردشات / رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات الصادرة / الدردشات / رسائل البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت اعتمادًا على متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المعمول بها لعدد المكالمات ووقت الرد ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
توفير خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع باهتمام وتوضيح متطلبات العملاء والتحقق من الفهم واستخدام أدوات وموارد دعم القرار للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب بالمعلومات الصحيحة والكاملة وإعادة توجيهها عند الاقتضاء.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتبادل.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
ملف المرشح
ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.
سوف يمتلك المرشح المثالي خبرة سابقة في صناعة البيع بالتجزئة / الضيافة الفاخرة ولديه شغف قوي بعالم الرفاهية.
متحدث باللغة العربية مع إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
يفضل الخريج في أي تيار وما فوق. يمكن استبدال و/أو النظر في مزيج من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
آداب الهاتف اللطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
إظهار اللباقة والصبر في جميع مواقف الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على أسلوب وأسلوب لطيف ومهني.
يمكن الاعتماد عليه مع الاهتمام المتقن بالتفاصيل.
مهارات قوية في الملاحة بالكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر
مفتوح للعمل - 8 ساعات يوميا، 5 أيام في الأسبوع في جميع الورديات، حسب متطلبات القسم.
يمكن الانضمام على الفور (يفضل أن يكون ذلك في غضون أسبوع إلى أسبوعين بناءً على اتفاقية العرض).