وكيل الكونسيرج - دبي, United Arab Emirates - Mandarin Oriental Hotel Group

Description

أنشئ محادثات مركزة مع الضيوف تحدد تفضيلاتهم الشخصية.
كن استباقيًا وتوقع المتطلبات الكاملة لكل ضيف من أجل إنجاح تجربته الفريدة.
توفير توجيهات واضحة لجميع الضيوف المسافرين خارج الفندق.
الاستجابة لاحتياجات وطلبات جميع الضيوف، باستخدام مهارات الاتصال المناسبة داخل الموارد، والإدارات الأخرى، عند الاقتضاء.
الاحتفاظ بسجل يومي عبر GoConcierge لجميع طلبات الضيوف والحجوزات والتأكيدات للضيوف.
قم بتوصيل جميع التفاصيل المهمة إلى الإدارة والزملاء فيما يتعلق بالأحداث الداخلية والخارجية والموارد والتحديات المحتملة.
يساعد الضيف في التوصية والحجز وتنظيم مشاهدة المعالم السياحية / التسوق / الفنون والأنشطة الثقافية.
يساعد الضيوف في تأكيد أو حجز رحلات الطيران.
يساعد الضيوف في التوصية وحجز المطاعم والحانات والنوادي وغيرها من الأنشطة الترفيهية/الترفيهية حسب الطلب
يرتب طلبات النقل بسيارات الليموزين، مما يضمن تعظيم الإيرادات الناتجة عن سيارات الليموزين بالكامل
توفير جميع المعلومات المتعلقة بخدمات ومرافق الفندق.
من المتوقع أن يكون لديك معرفة واسعة وحميمة بدبي والمناطق المحيطة بها. وهذا يشمل جميع وسائل النقل والمطاعم والحانات والنوادي وتجارة التجزئة ومشاهدة المعالم السياحية والفنون والأنشطة الثقافية. يجب أن تبدو جميع التوصيات شخصية وثاقبة.
يبني علاقة مع الضيوف لإسعادهم وكسب الولاء.
ضمان رضا العملاء من الوصول إلى المغادرة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية (LQEs) لمجموعة MOHG وركائز MOHG ومعايير الخدمة الخاصة بـ MOQA.
لديك معرفة متعمقة بالاتجاهات ووقت السفر والتكلفة وأشكال النقل المختلفة.
احتفظ بقاعدة بيانات محدثة باستمرار تحتوي على معلومات شاملة حول أبرز معالم المدينة.
إظهار المعرفة المباشرة بالتوصيات من خلال البحث الشامل.
استباقي وقادر على توقع المتطلبات الكاملة لإنجاح التجربة.