-
وكيل الخدمة
5 days ago
DAMAC Properties دبي, United Arab Emiratesتقديم وتطهير المواد الغذائية والمشروبات بطريقة غير مزعجة ومهنية · احمل الصواني وقم بإعداد عربات من الكتان والصيني والزجاج والفضة · يوفر الدعم العملي والتوجيه والمساعدة للممثلين في جميع مجالات واجباتهم المخصصة لضمان توفير أعلى مستويات الخدمة والمجاملة للضيوف · يضمن الحفاظ على الار ...
-
وكيل الخدمة
5 days ago
DAMAC Properties دبي, United Arab Emiratesتقديم وتطهير المواد الغذائية والمشروبات بطريقة غير مزعجة ومهنية · احمل الصواني وقم بإعداد عربات من الكتان والصيني والزجاج والفضة · يوفر الدعم العملي والتوجيه والمساعدة للممثلين في جميع مجالات واجباتهم المخصصة لضمان توفير أعلى مستويات الخدمة والمجاملة للضيوف · التعامل مع شكاوى الض ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالانطباعات الأولى هي كل شيء باعتبارك وكيل خدمة الضيوف، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا. · ما هو عليه بالنسبة لك: · تقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم · برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا · فرصة ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
RADISSON HOTEL GROUP دبي, United Arab Emiratesأن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخل وخارج مكان العمل. · تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها. · لضمان حصول جميع الضيوف على ترحيب حار واستمتاعهم بإقامتهم / زيارتهم، يتم تقديم أفضل الخدمات الشخصية. · لتحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدل ...
-
وكيل خدمات العملاء
5 days ago
KINGSTON STANLEY دبي, United Arab Emiratesتأكد من إدارة الحوادث وطلبات العملاء من البداية إلى النهاية حتى يتم حلها، بما في ذلك التصعيد إلى الفرق الداخلية والأطراف الثالثة حسب الحاجة. · دعم العملاء في حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. · تأكد من اتباع جميع إجراءات إدارة الخدمة، ولديك القدرة ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
RADISSON HOTEL GROUP دبي, United Arab Emiratesأن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخل وخارج مكان العمل. · تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها. · لضمان حصول جميع الضيوف على ترحيب حار واستمتاعهم بإقامتهم / زيارتهم، يتم تقديم أفضل الخدمات الشخصية. · لتحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدل ...
-
وكيل خدمة الضيوف
4 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas دبي, United Arab Emiratesتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة. · لديه معرفة كاملة بمنتج المنتجع، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الصحي والنادي الصحي وممتلكات أنانتارا الأخرى. · تحمل المسؤولية ...
-
وكيل خدمة ضيوف
5 days ago
Bin Ham Group دبي, United Arab Emiratesتحية واستقبال الضيوف بأسلوب ودود ومحترف. · التعامل مع تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة ودقة. · تقديم معلومات عن مرافق الفندق والخدمات ومعالم الجذب المحلية. · حل شكاوى ومشاكل الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات بأدب ومساع ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
Novotel Hotels دبي, United Arab Emiratesتقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم. · برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا. · فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم · القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات. · ماذا ستفعل: · الترحيب وتسجيل الوصول والرد عل ...
-
وكيل الخدمة الملكية
5 days ago
Accor دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار · معالجة جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الخارجية والداخلية إما عن طريق إعادة توجيه المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني أو مساعدة المتصل/المرسل. · الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني على الفور، ومخاطبة المتصلين والم ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
Grand Mercure international business hotels دبي, United Arab Emiratesسيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعملاء ويتمتع بشخصية استباقية ومركزة للغاية وشخصية منفتحة وجذابة ودودة. ستعرض مستوى عالٍ من الاحتراف مع درجة عالية من التأثير والتأثير في جميع مستويات العمليات وستكون متحمسًا ذاتيًا من خلال نهج استباقي. أنت تصور فلسفة عمل منظمة وموجهة نحو الهدف وتمت ...
-
وكيل الخدمات الإمبراطورية
5 days ago
Atlantis Resort دبي, United Arab Emiratesنحن نبحث عن فرد موهوب ومتحمس للانضمام إلى فريق خدمات النادي الإمبراطوري لدينا. إذا كنت متحمسًا، وتتمتع بمظهر شخصي لا تشوبه شائبة، وشغف واضح بخدمة العملاء لتقديم تجربة من الدرجة الأولى، فنحن نود أن نسمع منك · في هذا الدور، ستوفر خدمة استقبال فعالة لجميع الضيوف، وتقدم المعلومات وتو ...
-
وكيل خدمة عملاء
5 days ago
ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC دبي, United Arab Emirates· • تقديم دعم خدمة العملاء عالية الجودة للعملاء الذين يقتربون من الكشكات من خلال تقديم المعلومات الصحيحة. · • تأكيد مع العملاء لتحديد متطلبات خدمتهم وتفضيلات السفر. · • تزويد العملاء باقتراحات السفر ومصادر المعلومات مثل الأدلة والدلائل والكتيبات والخرائط. · • بيع تذاكر للعملاء ل ...
-
وكيل خدمات العملاء
4 days ago
Dicetek LLC دبي, United Arab Emiratesالترحيب ترحيبا حارا بالعملاء والزوار. · فهم عمليات الشركة والقدرة على مساعدة العملاء من خلال توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. · الرد على استفسارات وشكاوى العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام vis · حل مشكلات العملاء أو مخاوفهم أو شكاويهم في الوقت المناسب ...
-
وكيل الخدمة الملكية
5 days ago
Accor- North & Central America دبي, United Arab Emiratesالطلاقة في اللغة العربية أمر لا بد منه، تحدثا وكتابة · الدور السابق كمشغل هاتف أمر لا بد منه · يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة ومهارات الاتصال اللفظي المتطورة. · مطلوب محو الأمية الحاسوبية في تطبيقات Microsoft Windows. المعرفة بنظام إدارة الممتلكات Opera أحد الأصول. · قد ...
-
وكيل خدمة الضيوف
1 week ago
HILTON دبي, United Arab Emiratesبصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف من خلال تلبية طلبات الحصول على المعلومات وتقديم المساعدة للضيوف. كما هو مطلوب. سيقوم ...
-
وكيل مركز خدمة الضيوف
5 days ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas دبي, United Arab Emiratesتركيز قوي على خدمة العملاء مع خلفية الفنادق الفاخرة · يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتب الأمامية بالفندق · مطلوب مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية · أن تكون قادرًا على العمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية · مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخب ...
-
وكيل خدمة الضيوف
5 days ago
HILTON HOTELS الشارقة, United Arab Emiratesتحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة · ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب · تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى · إظهار مستو ...
-
وكيل تحفظات
1 week ago
HILTON دبي, United Arab Emiratesباعتبارك وكيل الحجز، ستكون بمثابة السطر الأول للاستفسار عن حجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجز مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وخيارات وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجز بالمهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: · تحويل الاستفسارات بسرعة إ ...
-
وكيل المكتب الأمامي
5 days ago
Atlantis Resort دبي, United Arab Emiratesهل أنت نجم خدمة العملاء؟ هل تستمتع بالعمل مع الاهتمام بالتفاصيل في بيئة سريعة الحركة؟ سيقوم وكيل المكتب الأمامي بتوفير حلول وخدمات فعالة لجميع الضيوف، وتقديم المعلومات، وإيلاء اهتمام خاص لمتطلبات جميع الضيوف الخاصة. ستكون أولوية هذا الدور هي التأكد من أن جميع عمليات تسجيل الوصول ...
وكيل الخدمة - دبي, United Arab Emirates - fairmont hotel dubai
Description
تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
معالجة جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الخارجية والداخلية إما عن طريق إعادة توجيه المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني أو مساعدة المتصل/المرسل.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني على الفور، ومخاطبة المتصلين والمرسلين بنبرة صوت واضحة وودية ومهذبة.
الحصول على ملكية طلب المتصل والتأكد من المتابعة وفقًا لمعايير الفندق
لديك معرفة عملية كافية بجميع الأقسام، ولا سيما التدبير المنزلي والمكاتب الأمامية والهندسة.
العمل كمرسل من خلال الخدمة الملكية للأمن وخدمات الضيوف والزملاء الآخرين في العمليات.
تحديث طلبات الخدمة وأوامر العمل وإرسالها إلى القسم المناسب.
صيانة ومراقبة نظام برمجيات "الخدمة الملكية" والتأكد من أن جميع الخدمات المقدمة في الخدمة الملكية متاحة دائمًا ويتم تنفيذها بكفاءة.
الاستخدام المسؤول لجميع الأنظمة المتاحة بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات ونظام الهاتف والخدمة الملكية والفاكس وما إلى ذلك.
الحفاظ على صيانة جميع الهواتف والمعدات ذات الصلة داخل لوحة التبديل لضمان أقصى قدر من الكفاءة.
الحفاظ على سرية المعلومات.
قم بنسخ الرسائل الكاملة وكرر المعلومات للتحقق من دقتها. إدخال واسترجاع الرسائل من وإلى الكمبيوتر. تأكد من إعادة توجيه الرسائل المأخوذة إلى الضيوف واستلامها.
توفير الوقت والمعلومات استجابة لحالات الطوارئ وطلبات الضيوف مثل مشاكل السباكة وطلبات التدبير المنزلي وما إلى ذلك. تحقق مع الضيوف، بعد فترة زمنية معقولة محددة مسبقًا، مما إذا كان الطلب قد تم تسليمه. سيتم إقرار المتابعات للقنوات المناسبة.
تلقي طلبات مكالمات الإيقاظ من الضيوف، وتكرار المعلومات مرة أخرى إلى المتصل عند تلقيها، وتسجيل المعلومات/إدخال المعلومات بدقة وسرعة. تسليم مكالمات الإيقاظ في الوقت المطلوب.
العمل كحلقة وصل للضيوف الذين يحتاجون إلى معلومات تتعلق بجميع جوانب الفندق، مثل: العروض الترويجية للأطعمة والمشروبات، والحجوزات، وغرف الاجتماعات، وما إلى ذلك.
استلام وتسجيل الدخول إلى نظام إدارة الطاولات لطلبات حجوزات المطعم مع جميع المعلومات المطلوبة.
الحفاظ على التواصل مع الضيوف فيما يتعلق بالأشياء المفقودة والتي تم العثور عليها.
إنشاء وسائل الراحة في النظام من أجل التسليم الفعال والشحن المتبادل.
- المعرفة الكاملة بإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق. حافظ على هدوئك ومهذبك أثناء حالات الطوارئ و/أو الأنشطة الثقيلة بالفندق.
يعزز ويقود بيئة عمل مدفوعة بالخدمة وقائمة على النتائج.
اتبع سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة.
اتباع جميع سياسات السلامة وتعزيز بيئة عمل آمنة.
تم تحديد واجبات أخرى.
مؤهلات
يتقن اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وتعتبر اللغة الثانية أحد الأصول
تجربة العملاء السابقة ذات الصلة أحد الأصول
يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة ومهارات الاتصال اللفظي المتطورة
مطلوب معرفة القراءة والكتابة بالكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Window
الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة أحد الأصول
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
مسئولية عالية وموثوقة
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من الفريق
المرونة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
