-
مساعد خدمة الضيوف
3 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط · إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماته والمدينة و"الأحداث" المحلية · التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتمام والمتابعة · التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف
3 days ago
Bab Al Shams Desert Resort - Dubai دبي, United Arab Emiratesالالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للقسم في جميع الأوقات · أن يكون على دراية بإجراءات الإخلاء من الحرائق في الإدارات · العمل مع جميع موظفي المكتب الأمامي والفندق الآخرين والتعاون الكامل مع الموظفين من الأقسام الأخرى وإدارات الفندق في جميع الأوقات · للرد شفهيًا على التعليقات الإيج ...
-
وكيل خدمة الضيوف
3 days ago
RADISSON HOTEL GROUP دبي, United Arab Emiratesأن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخل وخارج مكان العمل. · تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها. · لضمان حصول جميع الضيوف على ترحيب حار واستمتاعهم بإقامتهم / زيارتهم، يتم تقديم أفضل الخدمات الشخصية. · لتحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدل ...
-
وكيل خدمة ضيوف
3 days ago
Bin Ham Group دبي, United Arab Emiratesتحية واستقبال الضيوف بأسلوب ودود ومحترف. · التعامل مع تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة ودقة. · تقديم معلومات عن مرافق الفندق والخدمات ومعالم الجذب المحلية. · حل شكاوى ومشاكل الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات بأدب ومساع ...
-
مكتب خدمات الضيوف
3 days ago
Grand Hyatt دبي, United Arab Emiratesموظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الإقامة بالفندق. · مؤهلات · من الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة. · خبرة عمل لا تقل عن سنتين في عمليات الإقامة الفندقية. خدمة العملاء الجيدة والاتصالات ومهارات ...
-
وكيل خدمة الضيوف
3 days ago
RADISSON HOTEL GROUP دبي, United Arab Emiratesأن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخل وخارج مكان العمل. · تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها. · لضمان حصول جميع الضيوف على ترحيب حار واستمتاعهم بإقامتهم / زيارتهم، يتم تقديم أفضل الخدمات الشخصية. · لتحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدل ...
-
وكيل خدمة الضيوف
3 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالانطباعات الأولى هي كل شيء باعتبارك وكيل خدمة الضيوف، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا. · ما هو عليه بالنسبة لك: · تقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم · برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا · فرصة ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف
3 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesالتحقق من وتتبع الإجراءات في Opera عند الوصول والمغادرة بالإضافة إلى تحديد المسارات بشكل معقول في جميع الأوقات. · تأكد من تخصيص الغرفة المخصصة للضيف على الفور بلطف. قم بتوجيه مكتب الجرس لمرافقة النزيل مباشرة إلى الغرفة/الجناح بعد متابعة إجراءات تسجيل الوصول. · توفير معلومات عن وس ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف-علاقات الضيوف
3 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesقم بإعداد قائمة وصول كبار الشخصيات في اليوم التالي، بالإضافة إلى طلبات وسائل الراحة. · التحقق من قائمة القادمين لليوم التالي، وتخصيص غرف للضيوف من كبار الشخصيات والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. · اطلب وتأكد من تسليم وسائل الراحة في الوقت المناسب لجميع الضيوف وكبار الشخصيات وضيوف ال ...
-
موظف خدمة الضيوف
3 days ago
HYATT HOTELS GROUP دبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. · موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الغرف والمساكن. · مؤهلات · من الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة. · خدمة العملاء الجيدة والاتصالات ...
-
وكيل خدمة الضيوف
1 week ago
HILTON دبي, United Arab Emiratesبصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف من خلال تلبية طلبات الحصول على المعلومات وتقديم المساعدة للضيوف. كما هو مطلوب. سيقوم ...
-
موظف خدمة الضيوف
3 days ago
Grand hyatt دبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لضيوفك. · موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الغرف. · مؤهلات · دبلوم / درجة في إدارة الضيافة أو السياحة مع الخبرة ذات الصلة في تشغيل فندق خمس نجوم. · ...
-
موظف خدمات الضيوف
3 days ago
Grand hyatt دبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. · موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الإقامة بالفندق. · مؤهلات · من الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة. · خبرة عمل لا تقل عن سنتين في عم ...
-
وكيل خدمة الضيوف
3 days ago
Novotel Hotels دبي, United Arab Emiratesتقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم. · برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا. · فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم · القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات. · ماذا ستفعل: · الترحيب وتسجيل الوصول والرد عل ...
-
وكيل خدمة الضيوف
3 days ago
Grand Mercure international business hotels دبي, United Arab Emiratesسيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعملاء ويتمتع بشخصية استباقية ومركزة للغاية وشخصية منفتحة وجذابة ودودة. ستعرض مستوى عالٍ من الاحتراف مع درجة عالية من التأثير والتأثير في جميع مستويات العمليات وستكون متحمسًا ذاتيًا من خلال نهج استباقي. أنت تصور فلسفة عمل منظمة وموجهة نحو الهدف وتمت ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف
3 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesتقديم المساعدة في تسجيل الوصول/المغادرة. المساعدة في أنشطة التسجيل المسبق أو الإقامة الممتدة · طلبات. إدارة حجوزات المجموعة وتسجيل الوصول والمغادرة باتباع البروتوكولات القياسية · تنطبق على المجالات المعنية. · الرد بلطف على جميع المكالمات الهاتفية الواردة بطريقة احترافية وودودة. · ...
-
الحجوزات - موظف خدمة الضيوف
3 days ago
ANdAZ دبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. موظف خدمة الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال للاستقبال داخل قسم الغرف. · مؤهلات · من الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة. - خبرة عمل لا تقل عن سنتين في العمليات الفند ...
-
مساعد مدير خدمة الضيوف
3 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesبصفتك مساعد مدير خدمات الضيوف في One & Only One Za'abeel، فإن مسؤوليتك الأساسية هي ضمان أعلى مستوى من رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة استثنائية وخلق لحظات أبدية وتجارب لا تُنسى. ستشرف على قسم خدمات الضيوف، وقيادة وتوجيه عامل الجرس، والبواب، وفريق صف السيارات، وأعضاء ممثلي المطار. ي ...
-
وكيل مركز خدمة الضيوف
3 days ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas دبي, United Arab Emiratesتركيز قوي على خدمة العملاء مع خلفية الفنادق الفاخرة · يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتب الأمامية بالفندق · مطلوب مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية · أن تكون قادرًا على العمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية · مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخب ...
-
Grand hyatt دبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لضيوفك. · موظف خدمات الضيوف مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال لمركز الاتصالات داخل قسم الغرف. · مؤهلات · من الناحية المثالية حاصل على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة. · خبرة عمل لا تقل عن سنتين في العملي ...
وكيل خدمة الضيوف - دبي, United Arab Emirates - Anantara Hotels Resorts & Spas
Description
توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة.
لديه معرفة كاملة بمنتج المنتجع، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الصحي والنادي الصحي وممتلكات أنانتارا الأخرى.
تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والأسلوب الذي يتم به تقديم خدمة الضيوف لدينا، وتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات.
تحمل المسؤولية الشخصية لضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وإتمام المتابعة في الوقت المناسب.
تأكد من أن التعامل مع جميع المعاملات المالية يتوافق مع سياسات المنتجع.
استباقي ومبتكر، واقتراح البدائل التي تلبي احتياجات الضيوف للاستمتاع بتجربتهم في أنانتارا.
إبقاء المشرف على علم بجميع ملاحظات الضيوف سواء كانت إيجابية أو سلبية.
لتطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع الإدارات.
احضر أحداث المنتجع وموجزات الورديات اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية.
تعزيز علاقة جيدة مع شركات الطرف الثالث.
العمل بشكل وثيق مع سائقي الكونسيرج والليموزين لضمان ترتيبات النقل السلس للضيوف.
تفصيلية وضمان التسليم السليم من التحولات الواردة والصادرة.
الرد على الهواتف بسرعة ودقة واتباع آداب الهاتف.
ضمان متابعة جميع طلبات الضيوف في الوقت المناسب والعودة إلى الضيوف أو المنتجع حسب الاقتضاء.
احصل على ملكية طلبات واحتياجات الضيف وتأكد من اتخاذ إجراءات فورية حسب الاقتضاء.
إبقاء مدير المكتب الأمامي على علم بجميع الحوادث المؤسفة والحالات غير العادية وتعليقات الضيوف.
- الإلمام بجميع مرافق المنتجع بما في ذلك مرافق غرف الضيوف ومعرفة جميع الأحداث في المنتجع.
كن على اطلاع دائم بترتيبات الوصول والمغادرة والنقل لهذا اليوم.
ضمان التعرف على الضيف.
قادر على التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات والاعتراف بهم.
تأكد من أن كل تفاعل مع الضيوف يمثل تجربة ممتعة للضيوف.
لا تقل لا أبدا". تقديم البدائل حسب الاقتضاء.
ابحث دائمًا عن طريقة لتجاوز احتياجات الضيف وتوقعاته.
ضمان التسليم المتسق لمعايير خدمة المنتجع.
لديه دوافع ذاتية ويقود زملائه بالقدوة.
احترام قائمة واجبات الإدارات وتقديم تقرير للعمل في الوقت المحدد.
منفتح ومستعد للتكيف مع الإجراءات الجديدة لصالح الضيوف والزملاء عند تقديمهم.
حضور جميع الدورات التدريبية المقررة التي ينظمها القسم والمنتجع عندما يطلب منك ذلك.
هو لاعب فريق ويشارك بنشاط في جميع أنشطة أعضاء الفريق.
يقدم نفسه/نفسها في جميع الأوقات بلطف وآداب مهنية تجاه كل من الضيوف وأعضاء الفريق.
يتم إعداده جيدًا ويرتدي الزي المناسب في جميع الأوقات.
الحفاظ على السلوك المهني في جميع الأوقات.
اعرض دائمًا صورة إيجابية عن المنتجع والشركة.
ضمان الامتثال الصارم لجميع قوانين المنتجع والقوانين المحلية فيما يتعلق بإجراءات البحث الجنائي والحرائق والصحة والسلامة والأمن والمشاركة بنشاط في أي دورات تدريبية يتم إجراؤها حول ما سبق ذكره.
مؤهلات
تركيز قوي على خدمة العملاء
يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتب الأمامية بالفندق
مهارات تواصل ممتازة؛ مطلوب الطلاقة في اللغة الإنجليزية
أن تكون قادرًا على العمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS).
يجيد اللغتين الإنجليزية والروسية.
