وكيل الكونسيرج - Dubai, United Arab Emirates - Mandarin Oriental Hotel Group

Description

أنشئ محادثات مركزة مع الضيوف تحدد تفضيلاتهمالشخصية.
كن استباقيًا وتوقع المتطلبات الكاملة لكل ضيف منأجل إنجاح تجربته الفريدة.
توفير توجيهات واضحة لجميعالضيوف المسافرين خارج الفندق.
الاستجابة لاحتياجات وطلباتجميع الضيوف، باستخدام مهارات الاتصال المناسبة داخل الموارد،والإدارات الأخرى، عند الاقتضاء.
الاحتفاظ بسجل يومي عبرGoConcierge لجميع طلبات الضيوف والحجوزات والتأكيداتللضيوف.
قم بتوصيل جميع التفاصيل المهمة إلى الإدارةوالزملاء فيما يتعلق بالأحداث الداخلية والخارجية والموارد والتحدياتالمحتملة.
يساعد الضيف في التوصية والحجز وتنظيم مشاهدةالمعالم السياحية / التسوق / الفنون والأنشطةالثقافية.
يساعد الضيوف في تأكيد أو حجز رحلاتالطيران.
يساعد الضيوف في التوصية وحجز المطاعم والحاناتوالنوادي وغيرها من الأنشطة الترفيهية/الترفيهية حسبالطلب
يرتب طلبات النقل بسيارات الليموزين، مما يضمن تعظيمالإيرادات الناتجة عن سيارات الليموزين بالكامل
توفير جميعالمعلومات المتعلقة بخدمات ومرافق الفندق.
من المتوقع أنيكون لديك معرفة واسعة وحميمة بدبي والمناطق المحيطة بها. وهذا يشملجميع وسائل النقل والمطاعم والحانات والنوادي وتجارة التجزئة ومشاهدةالمعالم السياحية والفنون والأنشطة الثقافية. يجب أن تبدو جميعالتوصيات شخصية وثاقبة.
يبني علاقة مع الضيوف لإسعادهم وكسبالولاء.
ضمان رضا العملاء من الوصول إلى المغادرة وفقًالتجارب الجودة الأسطورية (LQEs) لمجموعة MOHG وركائز MOHG ومعاييرالخدمة الخاصة بـ MOQA.
لديك معرفة متعمقة بالاتجاهات ووقتالسفر والتكلفة وأشكال النقل المختلفة.
احتفظ بقاعدة بياناتمحدثة باستمرار تحتوي على معلومات شاملة حول أبرز معالمالمدينة.
إظهار المعرفة المباشرة بالتوصيات من خلال البحثالشامل.
استباقي وقادر على توقع المتطلبات الكاملة لإنجاحالتجربة.