-
وكيل علاقات الضيوف
5 days ago
Rixos Hotels Dubai, United Arab Emiratesالرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف،والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بمايرضيهم · الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غيرالمعلنة · توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل معهابسرعة · الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف · الإشرافعلى وتنسيق جميع عمليات الوصول وا ...
-
مشرف علاقات الضيوف
2 days ago
IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emiratesمساعدة مدير علاقات الضيوف في إدارة فريق علاقات الضيوف والإشراف عليه. · تقديم التوجيه والدعم لأعضاء فريق علاقات الضيوف، وضمان خدمة العملاء الممتازة. · التعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوى الضيوف وحلها بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. · التنسيق والإشراف على عمليات تسجيل الوصول والم ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesدعم إعداد الوظيفة والدور خلال مرحلة ما قبل الافتتاح. · العمل بشكل وثيق بين الفندق والمساكن لدينا لدعم أي احتياجات تشغيلية وفقًا للوصف الوظيفي. · للتعامل مع الواجبات الإدارية لعملية علاقات الضيوف وضمان التواصل الفعال مع الشركة على أساس يومي، وتحديث جميع المعلومات المهمة التي من شأ ...
-
مشرف علاقات الضيوف
5 days ago
Hotel Chadstone Melbourne MGallery Dubai, United Arab Emiratesفي حفل الاستقبال، ستتأكد من أن الضيوف ليسواراضين فحسب، بل متحمسين أيضًا. · أن نكون نقطة الاتصالالرئيسية للضيوف والزوار في بهو الفندق، حيث نقوم باستقبال الضيوفومرافقتهم وتوفير الراحة لهم. أن نكون مصدرًا موثوقًا للمعلومات، وأننتجاوز توقعات الضيوف بطريقة احترافية ودافئة وودودةوفعالة ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
2 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء. · تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف. · مساعدة الضيف في الاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط المنتجع. · تأكد من الحفاظ على المستويات المحددة لخدمة الضيوف في جميع الأوقات داخل منطقة ال ...
-
منسق علاقات الضيوف
2 days ago
Buzzon دبي, United Arab Emiratesخدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان تجربة إيجابية. · حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها بسرعة ومهنية. · التواصل: حافظ على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية. · المساعدة المعلوماتية: تقديم معلومات حول المرافق والخدمات والمعالم السياحية المحلية. · ج ...
-
منسق علاقات الضيوف
2 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesسوف يتمتع المرشح المثالي بخبرة لا تقل عن سنتين في علاقات الضيوف أو دور مماثل في فندق فخم. سيكون لديك دافع قوي للضيوف ومهارات تواصل وتنظيم واهتمام بالتفاصيل. أنت قادر على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد بقدرات ممتازة على حل المشكلات. يجب أن تكون على د ...
-
مدير علاقات الضيوف
2 days ago
One&Only Resorts دبي, United Arab Emiratesخبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور مماثل داخل فندق أو مطعم فاخر. تعتبر مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين القوية من المؤهلات الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع الالتزام والشغف بصناعة الأغذية والمشروبات. · ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 days ago
Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai دبي, United Arab Emiratesمساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، وتقديم المشورة، والانضباط، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ ويكون بمثابة نموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ واستكمال التدريب على السلامة وال ...
-
تنفيذي خدمات الضيوف-علاقات الضيوف
2 days ago
Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emiratesقم بإعداد قائمة وصول كبار الشخصيات في اليوم التالي، بالإضافة إلى طلبات وسائل الراحة. · التحقق من قائمة القادمين لليوم التالي، وتخصيص غرف للضيوف من كبار الشخصيات والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. · اطلب وتأكد من تسليم وسائل الراحة في الوقت المناسب لجميع الضيوف وكبار الشخصيات وضيوف ال ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 days ago
Shangri-La Group دبي, United Arab Emiratesدعم الحجز اليومي للضيوف للأطعمة والمشروبات · تقديم خدمة عالية الجودة لضيوف المطعم · الحفاظ على حجز المنفذ بفعالية ودقة · يبحث باستمرار عن طرق لتعزيز رضا الضيوف · خلق تجربة استثنائية لضيوفنا · نحن نبحث عن شخص ما · لديه شغف بالأغذية والمشروبات · يتمتع بتقديم خدمة ضيوف عالية الجودة ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
2 days ago
Novotel دبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف والمساعدة في تسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي · مؤهلات · تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي: · الشخصية ال ...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار · التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبة · كن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة · حضور اجتماعات الإدارة المقررة بانتظام · تحقيق التوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات ...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 days ago
Rixos Hotels دبي, United Arab Emiratesالرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات الضيوف، والمتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهم · الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة · توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والتفاعل معها بسرعة · الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف · الإشراف على وتنسيق جميع عمليات الوص ...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 days ago
Accor- North & Central America دبي, United Arab Emiratesقم بتحية كل ضيف يدخل ويخرج من الفندق عبر أبواب المدخل الرئيسية الدوارة · اجعل ضيوفنا وزوارنا يشعرون بالدفء والترحيب · مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة · مساعدة الضيوف في تحديد الاتجاهات إلى مكتب الاستقبال أو أي منطقة أخرى في الفندق · الترحيب بالضيوف باستخدام التحيات المحلية الأصيلة · ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 days ago
Shangri-La Group دبي, United Arab Emiratesالتفاعل والتفاعل مع الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة · التعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية ومهنية · تأكد من الترحيب بالضيف وتقديم الخدمة له على الفور · الانخراط في البيع الموحي · يقدم فاتورة الضيف عند الضرورة · تحديث الملفات الشخصية للضيف في النظام · نحن نبحث عن شخص ما · ...
-
منسق علاقات الضيوف
5 days ago
Buzzon Dubai, United Arab Emiratesخدمات الضيوف: تقديم خدمة استثنائية للضيوف،وضمان تجربة إيجابية. · حل المشكلات: معالجة مخاوف أو مشكلاتالضيوف وحلها بسرعة ومهنية. · التواصل: حافظ على التواصلالفعال مع الضيوف والفرق الداخلية. · المساعدة المعلوماتية:تقديم معلومات حول المرافق والخدمات والمعالم السياحيةالمحلية. · جمع ال ...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 days ago
fairmont hotel dubai دبي, United Arab Emiratesقم بتحية كل ضيف يدخل ويخرج من الفندق عبر أبواب المدخل الرئيسية الدوارة · اجعل ضيوفنا وزوارنا يشعرون بالدفء والترحيب · مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة · مساعدة الضيوف في تحديد الاتجاهات إلى مكتب الاستقبال أو أي منطقة أخرى في الفندق · الترحيب بالضيوف باستخدام التحيات المحلية الأصيلة · ...
-
مساعد مدير علاقات الضيوف
2 days ago
HILTON دبي, United Arab Emiratesبصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه تنفيذ المهام التالية وفقًا لأ ...
-
خبير تجربة الضيوف مسؤول علاقات الضيوف
5 days ago
Le Méridien Dubai, United Arab Emiratesوظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانيةتسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لاتُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرةلتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهمبأكملها. إنهم متمكنون من التحرك في مساحته ...
مسؤول علاقات الضيوف - Dubai, United Arab Emirates - Anantara Hotels Resorts & Spas
Description
تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف،وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
تسهيل إجراءاتالوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف.
مساعدة الضيف فيالاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط المنتجع.
تأكد من الحفاظعلى المستويات المحددة لخدمة الضيوف في جميع الأوقات داخل منطقةالاستقبال.
احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهمفيما يتعلق بخدمات المنتجع وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر منرضا الضيوف.
تأكد من تنفيذ مهام الضيف وفقًاللتوجيهات.
قم بإعداد جميع ضمانات المعلومات للضيوفوالإدارات ذات الصلة وفقًا للسياسة والمعايير.
تأكد منالترحيب بالضيوف شخصيًا والترحيب بهم بالاسم ومرافقتهم إلى غرفهم عندوصولهم.
تقديم معلومات عن خدمات ومرافق المنتجع، بالإضافةإلى مناطق الجذب المحلية والاستفسارات العامة حسبالطلب.
التأكد من حضور أحد أعضاء الإدارة لجميع القادمينوالمغادرين.
تأكد من الحفاظ على مخزون كافٍ من المشروباتالترحيبية والمناشف المنعشة وتعبيرات المغادرةالخاصة.
تنسيق وسائل النقل للضيوف بالتعاون مع الكونسيرجوكابتن الجرس وBell Men بما في ذلك النقل بالعرباتوالسيارات.
تقديم المساعدة الكاملة للضيوف عند الوصولوالمغادرة (تسجيل الوصول والمغادرة).
قم بإعداد أوراق /فواتير الغرفة الدقيقة والتأكد من تسويتها.
مسؤول عن إجراءجميع عمليات الفحص بكفاءة ودقة.
التعامل مع المواقف الصعبةبشكل فعال باتباع سياسات وإجراءات المنتجع.
أداء جميعالواجبات والمسؤوليات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وفقًا لسياساتوإجراءات المنتجع المعمول بها لتحقيق الأهداف العامة لهذاالمنصب.
ضمان حفظ السجلات والتوثيق المناسب، وفقًاللمتطلبات القانونية والتنظيمية.
الاتصال الوثيق بمركزخدمات الضيوف لضمان إجراء جميع المتابعات في الوقتالمناسب.
تأكد من التوثيق الصحيح لجميع المعاملات في المكتبالأمامي أثناء المناوبات.
قم بتوصيل شكاوى الضيوف وإطرائهمبسرعة وكفاءة إلى مدير المكتب الأمامي / المدير المناوب.
كنمتفوقًا على الفور وعلى علم تام بجميع المشكلات أو الأمور غير العاديةذات الأهمية.
التأكد من سلامة وأمن ممتلكاتالضيوف.
الالتزام بجميع السياسات والمعاييرالتنظيمية.
المشاركة بنشاط في بيع الرحلات وتنسيق الترفيهوالمنتجع الصحي والأطعمة والمشروبات.
مسؤول عن تنفيذوالحفاظ على قدسية استبيان خدمة الضيوف يوميًا وفقًا لإجراءات التشغيلالقياسية.
حضور التدريب السلوكي والمهني في مجالات العملالخاصة والمتعلقة، لتعزيز المهارات وتطوير الوظائفالمتعددة.
تأكد من أن جميع أعضاء الفريق يتبعون قواعدالسلامة وإجراءات التشغيل.
على علم بجميع قواعد المنزلويساعد في تنفيذها على أعضاء الفريق.
يتصرف دائمًا بطريقةتشجع جميع زملائه أعضاء الفريق على القيام بالمثل.
الحفاظعلى علاقة عمل مواتية مع جميع أعضاء فريق الشركة الآخرين لتعزيزوتعزيز مناخ عمل تعاوني ومتناغم.
المشروع في جميع الأوقات،صورة إيجابية للشركة والمنتجعوالقسم.
مؤهلات
تركيز قوي علىخدمة العملاء
يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتبالأمامية بالفندق
مهارات تواصل ممتازة؛ مطلوب الطلاقة فياللغة الإنجليزية واللغة الألمانية
أن تكون قادرًا علىالعمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلاتالرسمية
مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخبرة معأنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS).
