-
مدير تجربة الضيوف
6 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخلفية الخدمة الفاخرة ضرورية، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة سابقة في التعامل مع الفيلات والخدم · إدارة فريق تجربة الضيوف الذي يتكون من وكلاء تجربة الضيوف والخدم (حوالي 10 أشخاص) · شخصية نشيطة تتفاعل مع الضيوف دون جهد · تتبع جميع أنواع تفضيلات الضيوف من عدة قنوات ومصادر واحتفظ بقاعدة ا ...
-
موظف الرعاية المنزلية
1 week ago
Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesتنظيف جميع غرف الضيوف المخصصة للمعايير · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية للضيف · احصل على ملكية خصوصية الضيوف وممتلكاتهم، مع ضمان الخدمة الاستثنائية · تشمل خبرتك ومهاراتك · شخصية دافئة ورعاية. تعتبر الخبرة السابقة في التدبير المنزلي أحد الأصول · القدرة على توقع وتركيز الاهتما ...
-
موظف الرعاية المنزلية
1 week ago
Novotel أبوظبي, United Arab Emiratesأنت قلب الفندق بصفتك مضيفًا للتدبير المنزلي، ستتولى ملكية غرف الضيوف، مما يضمن حصول ضيوفنا على مساحة نظيفة ومريحة، وستكون جزءًا من خلق تجربة لا تُنسى لهم. · ما في ذلك بالنسبة لك: · تقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم · برامج التعلم من خلال أكاديمياتن ...
-
منسق التدبير المنزلي
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesالتأكد من التعامل مع جميع طلبات الضيوف بسرعة ومهنية، دون نسيان أو تجاهل أي شيء، والتأكد من إبقاء مركز خدمة الضيوف على علم بتقدم كل طلب حسب الاقتضاء. · التفاعل بشكل احترافي مع جميع مراكز خدمة الضيوف عند العمل على حل مشكلة الضيوف. · الاتصال والتنسيق مع الزملاء عبر القسم عند العمل ع ...
-
وكيل تجربة الضيف
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخبرة سابقة في علاقات الضيوف في بيئة خدمة فاخرة · حسن الكلام والاهتمام بأعلى معايير النظافة · تعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الأوروبية الأخرى ميزة · مهارات قوية في استخدام Microsoft Office والأنظمة الأخرى (Outlook وWord وPowerpoint وExcel وOpera PMS وMessagebox وتطبيق Anantara) · ...
-
مضيفة الأطعمة والمشروبات
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesالعمل كفريق مع الزملاء لضمان الخدمة في الوقت المناسب وسلاسة التشغيل. · لفهم جميع سياسات الفندق وإجراءات التشغيل القياسية والالتزام بها فيما يتعلق بخدمة الضيوف وكيفية إدارة العملية والانضباط الشخصي والعناية. · لأداء كل تفاعل مع الضيوف بطريقة ودية ومرحبة · للحفاظ على آداب الهاتف ال ...
-
موظف الإستقبال
1 week ago
Linked4HR أبوظبي, United Arab Emiratesقم بتحية الضيوف بحرارة ومهنية عند وصولهم. · أجلس الضيوف على طاولاتهم وزودهم بقوائم الطعام. · أجب عن الأسئلة المتعلقة بعناصر القائمة والعروض الخاصة بالمطاعم والعروض الترويجية. · أخذ تحفظات عبر الهاتف وشخصيا. · تأكيد وتعديل الحجوزات الحالية حسب الحاجة. · الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع ...
-
مسؤول علاقات ضيوف
1 week ago
Bin Ham Group أبوظبي, United Arab Emiratesتحية واستقبال الضيوف عند الوصول، وضمان إيجابية الانطباع الأولي. · توفير المعلومات والمساعدة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والخدمات. · التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الحفاظ على المظهر والسلوك المهني في جميع الأوقات، وتمثيل علامة الفندق. · ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف
2 weeks ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مسؤول علاقات الضيوف أن يتمتع بمعرفة واسعة بعروض القائمة. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا ...
-
موظف الإستقبال
3 days ago
ManpowerGroup Talent Solutions أبوظبي, United Arab Emiratesنرحب بالضيوف بابتسامة دافئة ونقدم خدمة عملاء استثنائية. · المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من تجربة وصول ومغادرة سلسة. · إدارة استفسارات الضيوف والحجوزات وتعيينات الغرف. · الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات والمساعدة الدقيقة. · حافظ على جو ترحيبي ومهني ...
-
موظف استقبال متحدث روسي
2 weeks ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك موظف استقبال، ستوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة وعمليات التدقيق الكاملة، كما هو مطلوب. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: · تحق ...
-
وكيل مكتب الاستقبال المتحدث الروسي
6 days ago
Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesقم بتحية الضيوف بسلوك دافئ وودود، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا. · تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال مساعدة الضيوف في تسجيل الوصول والمغادرة والاستفسارات حول وسائل الراحة والخدمات الفندقية ومناطق الجذب المحلية. · التعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والمخاوف بسرعة وكفاءة، مما يض ...
-
مضيفة الغرفة
6 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesأنانتارا، علامة تجارية فاخرة للضيافة للمسافرين المعاصرين، تربط الضيوف بالأماكن والأشخاص والقصص الحقيقية من خلال التجارب الشخصية وتوفر الضيافة الصادقة في الوجهات الأكثر إثارة في العالم. من الجزر البكر والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية والصحاري الهادئة والغابات الخضراء، ترحب أ ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف المتحدث العربي/الروسي
2 weeks ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، ستتعامل بشكل مباشر مع احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيوف استثنائية. يتولى مسؤول علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام الت ...
-
أخصائي تعليم
1 week ago
Miral Experiences أبوظبي, United Arab Emiratesيتفاعل ويتفاعل باستمرار مع الضيوف من جميع الأعمار بطريقة احترافية وتعليمية ممتعة مع تقديم برامج تجربة ضيوف عالية الجودة · إجراء برامج تعليمية للمناسبات الخاصة والعمليات اليومية، بالتنسيق مع مدير دعم التعليم والمعلمين الآخرين والمبيعات والتسويق وتجارب الضيوف وفريق تربية الحيوانات. ...
-
كابتن المأكولات والمشروبات
1 week ago
IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP أبوظبي, United Arab Emiratesإظهار سمات الخدمة وفقًا لتوقعات الصناعة ومعايير الشركة بما في ذلك: · الاهتمام بالضيوف. · تلبية طلبات الضيف بدقة وسرعة. · توقع احتياجات الضيف. · الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة التي تؤثر على تجربة الضيف. · إظهار موقف "الخدمة". · اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل شكاوى الضيوف. · تقدير ...
-
أخصائي تعليم
2 weeks ago
Miral Experiences أبوظبي, United Arab Emiratesيتفاعل ويتفاعل باستمرار مع الضيوف من جميع الأعمار بطريقة احترافية وتعليمية ممتعة مع تقديم برامج تجربة ضيوف عالية الجودة · إجراء برامج تعليمية للمناسبات الخاصة والعمليات اليومية، بالتنسيق مع مدير دعم التعليم والمعلمين الآخرين والمبيعات والتسويق وتجارب الضيوف وفريق تربية الحيوانات. ...
-
مدرب - القفز بالمظلات في الأماكن المغلقة
2 weeks ago
Miral Experiences أبوظبي, United Arab Emiratesاستكمال قوائم المراجعة اليومية · يرحب بالنشرات الإعلانية في منطقة العرض/العرض بحماس. · يقود المسافرين خلال تجربة الرحلة بأكملها بأمان. · التحقق من أن كل مسافر قد دفع. · التأكد من أن جميع النشرات قد وقعت على التنازل. · يتم تشجيعهم على الإبلاغ بنشاط عن الحوادث وإيقاف أي نشاط عمل إذ ...
-
وكيل علاقات الضيوف
2 weeks ago
Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesقم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز. · يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف. · يتعامل مع جم ...
-
مدرب الطيران
1 week ago
فرح اكسبيرينسيز أبوظبي, United Arab Emiratesاستكمال قوائم المراجعة اليومية · يرحب بالنشرات الإعلانية في منطقة العرض/العرض بحماس. · يقود المسافرين خلال تجربة الرحلة بأكملها بأمان · التحقق من أن كل نشرة قد تم دفعها · التأكد من أن جميع النشرات قد وقعت على التنازل · يتم تشجيعهم على الإبلاغ بنشاط عن الحوادث وإيقاف أي نشاط عمل إ ...
مدير تجربة الضيوف - أبوظبي, United Arab Emirates - Anantara Hotels, Resorts and Spas
Description
خلفية الخدمة الفاخرة ضرورية، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة سابقة في التعامل مع الفيلات والخدم
إدارة فريق تجربة الضيوف الذي يتكون من وكلاء تجربة الضيوف والخدم (حوالي 10 أشخاص)
شخصية نشيطة تتفاعل مع الضيوف دون جهد
تتبع جميع أنواع تفضيلات الضيوف من عدة قنوات ومصادر واحتفظ بقاعدة البيانات
ممارسة التعاون الفائق بين جميع الأقسام لضمان إقامة مذهلة لضيوفنا
قيادة برنامج الولاء على مستوى الفندق (بطل الفندق لاكتشاف تحالف الفنادق العالمي)، بما في ذلك إجراء التدريب الفندقي وقيادة مؤشرات الأداء الرئيسية
تأكد من تطبيق جميع معايير راحة الضيوف ومتابعتها
صيانة وتحديث قائمة كبار الشخصيات بالفندق.
تتبع وتحليل ملاحظات الضيوف واقتراح الإجراءات الواجب اتخاذها للتحسين.
العمل مع أنظمة مختلفة في نفس الوقت (Opera PMS وOutlook وMessageBox وتطبيق Anantara وLoyalty Systems وReviewPro)
التأكد من الترحيب بالضيوف بشكل صحيح عند وصولهم، وخاصة الضيوف من كبار الشخصيات
تأكد من حصول الضيوف على خدمات شخصية
تطوير وتنفيذ مبادرات جديدة لتحسين تجربة الضيف
تتبع تكلفة المرافق وإعداد التقرير الشهري
إعداد تقارير شهرية عن درجات رضا الضيوف والاتجاهات داخل القسم