-
مدير مكتب الاستقبال
1 week ago
Accor- North & Central America أبوظبي, United Arab Emiratesالتأكد من استيفاء معايير الخدمة وتجاوزها (إيواء الضيف، والتوقع · احتياجات الضيوف، والبيع المتزايد والبيع المتبادل) والبحث بنشاط عن التعليقات والمتابعة · حتى على تعليقات الضيوف · الإشراف على المجموعة والاتفاقيات من منظور المكتب الأمامي من مرحلة ما قبل · الاتفاقية إلى مرحلة ما بعد ...
-
مدير مكتب الاستقبال
20 hours ago
Rotana Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesاحصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف · ضمان الحد الأقصى من إيرادات الغرف من خلال البيع ضمن الإرشادات المنصوص عليها، وبالتالي تحسين بيع مخزون الغرف، مع التحكم في توافر الغرف في فترات الإشغال العالي ...
-
مدير استقبال الخدمة
1 week ago
AL TAYER GROUP LLC أبوظبي, United Arab Emiratesاستقبال العملاء بطريقة احترافية وتزويدهم بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عن احتياجاتهم من الخدمات. · إبلاغ مستشاري الخدمة بدقة باحتياجات العملاء وتسجيل المعلومات وفقًا لذلك. · تقديم خدمة عملاء ممتازة ومراقبة عقد العملاء. تأكد من قيام مستشاري الخدمة بالاتصال بالعملاء للاستعلام عن ...
-
موظف استقبال متحدث روسي
1 week ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك موظف استقبال، ستوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة وعمليات التدقيق الكاملة، كما هو مطلوب. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: · تحق ...
-
الدعم الإداريمساعد اداري
5 days ago
Robert Walters أبوظبي, United Arab Emiratesنحن نعمل حاليًا مع عدد من الشركات شبه الحكومية في أبوظبي التي تتطلع إلى إضافة موظفين إداريين إلى بعض وحدات الأعمال الأكثر نجاحًا. · المناصب مفتوحة لمستويات مختلفة من الخبرة؛ بدءًا من خبرة تزيد عن 3 سنوات في دور دعم إداري، مثل EA، ومدير المكتب، وموظف الاستقبال. · يجب أن تتقن اللغت ...
-
موظف استقبال الصالة التنفيذية
1 week ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesباعتبارك موظف استقبال في الصالة التنفيذية، ستضمن رضا الضيوف التنفيذيين طوال فترة إقامتهم في الفندق من خلال الرد بكفاءة على استفساراتهم وتقديم المشورة والمعلومات حسب الطلب. يساهم موظف استقبال الصالة التنفيذية في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقً ...
-
بواب
6 days ago
Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · تأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب عند وصولهم وبطريقة دافئة · فتح أبواب السيارة للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى الردهة · التحكم في جميع مفاتيح سيارات الضيوف والتأكد من تسليم السيارات في غضون 10 دقائق بناءً على طلب الضيف · ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف المتحدث العربي/الروسي
1 week ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، ستتعامل بشكل مباشر مع احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيوف استثنائية. يتولى مسؤول علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام الت ...
-
وكيل تجربة الضيف
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخبرة سابقة في علاقات الضيوف في بيئة خدمة فاخرة · حسن الكلام والاهتمام بأعلى معايير النظافة · تعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الأوروبية الأخرى ميزة · مهارات قوية في استخدام Microsoft Office والأنظمة الأخرى (Outlook وWord وPowerpoint وExcel وOpera PMS وMessagebox وتطبيق Anantara) · ...
-
مشرف الأغذية والمشروبات
1 week ago
Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesتأكد من أن التشغيل اليومي سلس في المنفذ · مساعدة فريق القيادة للمنافذ في تحقيق مستوى عالٍ من رضا الضيوف · توجيه وقيادة الخوادم · تعظيم إمكانات المبيعات وتشجيع البيع من أجل تعظيم الأسعار. · التأكد من تأمين العوامات النقدية في جميع الأوقات. · العمل ضمن التكاليف المدرجة في الميزانية ...
-
موظف استقبال طبي
1 week ago
MEONE MEDICAL CENTER أبوظبي, United Arab Emirates. الترحيب بالزوار والترحيب بهم: قم بالترحيب الحار والودي بجميع الزوار، مما يضمن شعورهم بالراحة والتقدير. · 2. الرد على المكالمات الهاتفية: التعامل مع المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الشخص أو القسم المناسب. خذ الرسائل بدقة وأرسلها على الفور. · 3. إدارة المواعيد: جدولة المواعيد للعم ...
-
وكيل علاقات الضيوف
1 week ago
Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesقم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز. · يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف. · يتعامل مع جم ...
-
مساعد إداري للمكتب
1 week ago
Black Pearl Consult أبوظبي, United Arab Emiratesتنسيق وإدارة جدول الرؤساء التنفيذيين، بما في ذلك المواعيد والاجتماعات وترتيبات السفر. · فحص جميع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من أشكال المراسلات والتعامل معها، مما يضمن استجابات سريعة ومهنية. · ترتيب وتنسيق مسارات السفر المحلية والدولية للرئيس التنفيذي، بما ف ...
-
مساعد رئيس الكونسيرج
1 week ago
Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesالقدرة على الإشراف على موظفي الجرس والكونسيرج وعلاقات الضيوف لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة والتعامل السليم مع الأمتعة ومتابعة طلب الضيف. · القدرة على تغطية مناوبات المدير المناوب في حالة الغياب. · القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. تلبية جميع طلبات أو متطلبات ...
مدير الاستقبال - أبوظبي, United Arab Emirates - ALFAHIM
Description
· العمليات: الإشراف على رئيس عمال ورشة الخدمة. مساعدة ودعم فريق الحجز والمعلومات في مشاورات العملاء. قم بتعيين وظائف للفريق بناءً على جدول الحجز/العملاء الحاضرين لضمان التوزيع المتساوي للعمل. الاتصال بأعضاء من الإدارات المعنية على سبيل المثال. مشرف الأجزاء ومدير ورشة العمل لضمان إعطاء الأولوية للوظائف بشكل جيد وتوافر الأجزاء في الوقت المحدد.
· إدارة العمليات: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (KPI's) وتقدم الفرق على أساس يومي وإعداد خطط العمل من أجل الحفاظ على استيفاء الميزانية. قم بمراجعة نتائج مؤشر رضا العملاء (CSI) الأسبوعي ومناقشة التفاصيل مع أعضاء الفريق وفقًا لخطة العمل. مراقبة تقارير إنجاز الوظائف ومقارنتها ببطاقات العمل للتأكد من أن بطاقات العمل شاملة بالتفاصيل المطلوبة قبل التسليم.
· رضا العملاء: تأكد من حصول العملاء على تجربة احترافية ومرحبة مباشرة من البداية إلى النهاية. التحقيق في مشكلات العملاء المتصاعدة والاتصال بالمديرين إذا لزم الأمر لحل المشكلات في الوقت المناسب وتلبية توقعات خدمة العملاء.
· إدارة الفريق: مراقبة التقارير حول تقدم الفريق بشكل يومي لضمان تحقيق الهدف على المسار الصحيح. دعم المهام المعلقة الكاملة وحل المشكلات المتعلقة بتأخير التسليم أو توفر قطع الغيار. توفير التدريب على الوظيفة للموظفين الجدد والحاليين. - توضيح الأداء الفردي على أساس شهري لكل عضو في الفريق وتقديم التعليقات وفقًا لذلك.
· الامتثال والسلامة: التأكد من الامتثال لتوجيهات الشركة المصنعة وقواعد السلامة لتجنب أي ضرر للمركبات أو النفس. تعزيز قواعد السلامة المحددة للمعدات والأدوات والمنتجات. معلومات محددة للوظيفة.
· سيعمل مدير خدمة الاستقبال بشكل وثيق مع العملاء ومدير القسم وفريق الخدمة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والاستخدام الأمثل لمباني ورشة العمل.
المؤهلات والخبرة والكفاءات المؤهلات (مثل المؤهل الأكاديمي والشهادات والتراخيص)
· دبلوم في السيارات أو الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها.
· يفضل درجة البكالوريوس.
خبرة
· 6 - 7 سنوات من الخبرة على الأقل في خدمة العملاء داخل بيئة ورشة عمل السيارات.
· سنتين من الخبرة على الأقل كمدير استقبال الخدمة ضمن ورشة عمل مزدحمة
