- استقبال وترحيب الضيوف بتصرف ومهنية ودية.
- إجراء عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة ودقة.
- تقديم معلومات حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية.
- حل شكاوى الضيوف ومشاكلهم في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات بأدب ومساعدة.
- معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات.
- البقاء على اطلاع بسياسات وإجراءات الفندق لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال.
- مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة وترتيبات النقل.
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان رضا الضيوف.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، ويفضل الحصول على درجة الدبلوم الجامعي أو البكالوريوس.
- الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو الضيافة.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، شفهية وكتابية.
- معرفة بلغة ثانية مثل الإسبانية أو الصينية الماندرين هي ميزة إضافية.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة بصبر واحترافية.
- اجادة استخدام الأنظمة والبرامج الحاسوبية، بما في ذلك برنامج مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
-
مدير خدمات الضيوف
1 week ago
Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesالحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة · احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف · مراقبة موظ ...
-
وكيل خدمة الضيوف
1 week ago
Novotel أبوظبي, United Arab Emiratesيرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم · يساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهم · يساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات الخاصة به · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · يضمن أن ...
-
Park Hyatt أبوظبي, United Arab Emiratesستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. موظف خدمات الضيوف - المكتب الأمامي مسؤول عن المساهمة في التشغيل السلس والفعال لعمليات المكتب الأمامي داخل قسم الغرف. · مؤهلات · شخصيات متحمسة وموجهة نحو العمل ومجتهدة مع خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في العمليات الفندقية. ...
-
Executive-sales
1 week ago
Marriott International, Inc Abu Dhabi, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Sales & Marketing · **الموقع** The Westin Abu Dhabi Golf Resort & Spa, Abu Dhabi Golf Club, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى م ...
-
Massage Therapist
1 week ago
Marriott International, Inc Abu Dhabi, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Spa · **الموقع** The Westin Abu Dhabi Golf Resort & Spa, Abu Dhabi Golf Club, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · ...
-
Bartender
1 day ago
Marriott International, Inc Abu Dhabi, United Arab Emirates**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Marriott Hotel Al Forsan Abu Dhabi, Al Forsan International Sports Resort, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · ...
-
بيل بوي
1 week ago
Bin Ham Group أبوظبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف والترحيب بهم بطريقة ودية ومهنية عند وصولهم. · مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم ومرافقتهم إلى غرفهم، مما يضمن عملية تسجيل وصول سلسة. · توفير معلومات حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية للضيوف. · تسليم الرسائل والطرود والعناصر الأخرى إلى غرف الضيوف في ال ...
-
مدير تجربة الضيوف
1 week ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخلفية الخدمة الفاخرة ضرورية، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة سابقة في التعامل مع الفيلات والخدم · إدارة فريق تجربة الضيوف الذي يتكون من وكلاء تجربة الضيوف والخدم (حوالي 10 أشخاص) · شخصية نشيطة تتفاعل مع الضيوف دون جهد · تتبع جميع أنواع تفضيلات الضيوف من عدة قنوات ومصادر واحتفظ بقاعدة ا ...
-
سفير اللوبي
1 week ago
ROTANA hotel أبوظبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · كن متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال · تمثيل جميع معايير برنامج التواصل الثقافي العربي بفعالية، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمور · يلعب دورًا حيويًا في برنامج روتانا لتميز الخدمة، من خلال الترحيب بالضيوف عن ...
-
بيل مان
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesلتوقع جميع احتياجات الضيوف والتعامل مع جميع استفسارات الضيوف · للمشاركة في التشغيل اليومي الفعال في مكتب خدمة Bell. · أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتجات وخدمات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الص ...
-
وكيل مكتب الاستقبال المتحدث الروسي
1 week ago
Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesقم بتحية الضيوف بسلوك دافئ وودود، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا. · تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال مساعدة الضيوف في تسجيل الوصول والمغادرة والاستفسارات حول وسائل الراحة والخدمات الفندقية ومناطق الجذب المحلية. · التعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والمخاوف بسرعة وكفاءة، مما يض ...
-
منسق التدبير المنزلي
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesالتأكد من التعامل مع جميع طلبات الضيوف بسرعة ومهنية، دون نسيان أو تجاهل أي شيء، والتأكد من إبقاء مركز خدمة الضيوف على علم بتقدم كل طلب حسب الاقتضاء. · التفاعل بشكل احترافي مع جميع مراكز خدمة الضيوف عند العمل على حل مشكلة الضيوف. · الاتصال والتنسيق مع الزملاء عبر القسم عند العمل ع ...
-
مدير تجربة الضيوف
1 week ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخلفية الخدمة الفاخرة ضرورية، ومن الأفضل أن تتمتع بخبرة سابقة في التعامل مع الفيلات والخدم · إدارة فريق تجربة الضيوف الذي يتكون من وكلاء تجربة الضيوف والخدم (حوالي 10 أشخاص) · شخصية نشيطة تتفاعل مع الضيوف دون جهد · تتبع جميع أنواع تفضيلات الضيوف من عدة قنوات ومصادر واحتفظ بقاعدة ا ...
-
سفير اللوبي
1 week ago
Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · كن متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال · تمثيل جميع معايير برنامج التواصل الثقافي العربي بفعالية، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمور · يلعب دورًا حيويًا في برنامج روتانا لتميز الخدمة، من خلال الترحيب بالضيوف عن ...
-
كبير الخدم
1 week ago
ROTANA hotel أبوظبي, United Arab Emiratesالترحيب بالضيوف عند الوصول وإجراء التوجيه العام للجناح / الفيلا للضيوف · العمل كنقطة اتصال للضيف أثناء إقامته، والمساعدة في أي ترتيبات أو طلبات للضيف · تحديد وتوقع احتياجات الضيوف والتأكد من تقديم الخدمة الشخصية · الاتصال بفريق خدمة الضيوف في المكتب الأمامي وأي قسم أو قسم آخر ذي ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
1 week ago
Black Pearl أبوظبي, United Arab Emiratesقم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًا حارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها · مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عن مساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع · تزويد الضيوف بجميع الاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدم ...
-
النادل - المتحدث الصيني
1 week ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesيقع النادل/النادلة في الخط الأمامي لتفاعلات الضيوف، وباعتباره سفير الضيافة للمنتجع، يجب عليه دائمًا تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف. هناك عوامل مؤثرة رئيسية في رضا الضيوف، وعلى هذا النحو فإن مسؤوليتهم هي التأكد من أن الضيوف سعداء بجودة الخدمة والراحة في منافذ الطعام والمشروب ...
-
قائد فريق المكتب الأمامي الإقامات
2 weeks ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesالعمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف المقيمين والرد بكفاءة على استفسارات الضيوف المقيمين · توفير المعلومات والمشورة وخدمات الحجز لمجموعة واسعة من استفسارات الضيوف المقيمين، بما في ذلك جولات المدينة، وتذاكر المسرح، والمطاعم، والأطباء، وحجوزات الطيران، وغيرها · معالجة وتسليم الرسائل للض ...
-
بواب
1 week ago
Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · تأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب عند وصولهم وبطريقة دافئة · فتح أبواب السيارة للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى الردهة · التحكم في جميع مفاتيح سيارات الضيوف والتأكد من تسليم السيارات في غضون 10 دقائق بناءً على طلب الضيف · ...
-
كابتن تناول الطعام في الغرفة
1 week ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesلتعزيز وضمان رضا الضيوف، والذي يتم تحقيقه من خلال قدرته على تطوير والحفاظ على بيئة فريق قوية، مع التركيز على رضا أعضاء الفريق وتقديم خدمة سريعة ومهذبة. · التسليم الفوري والمهذب لجميع الطلبات، والحفاظ على صورة إيجابية من خلال كل اتصال ضيف ومن خلال نظافة مناطق الضيوف. · ضمان الرضا ...