Jobs
>
Abu Dhabi

    مسؤول علاقات الضيوف - أبوظبي, United Arab Emirates - Black Pearl

    black pearl background
    Description

    قم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًا حارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها
    مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عن مساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع
    تزويد الضيوف بجميع الاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدمها المنتجع والإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى الضيوف
    جلوس الضيوف على الطاولات أو في مناطق الانتظار، يضمن تلبية احتياجات الضيوف ورغباتهم
    التواصل مع الضيوف للتأكد من رضاهم عن جميع الخدمات التي يقدمها المنتجع
    مسؤول عن الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك؛ التأكد من تسجيل الكتاب لكل ضيف عند وصوله والرد على المكالمات الهاتفية وإجراء الحجوزات والإجابة على الأسئلة
    لديك معرفة جيدة بجميع الخدمات التي يقدمها المنتجع
    تقديم خدمة عملاء تتجاوز 100% والمساهمة في تطوير برامج رضا العملاء
    التنسيق مع رؤساء الطهاة ومديري الصيانة والنقل والأمن
    تأكد من أن منطقة الردهة مرتبة وحسنة المظهر
    توفير بيئة مفيدة وجذابة للضيوف وتذكير الخوادم باستمرار بالضيوف المنتظرين
    - ضمان وتنسيق أي صيانة تتعلق بمنشأة المنتجع
    الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال التأكد من عدم الكشف عن أي تفاصيل خاصة بالضيوف
    إظهار الفهم الكامل لسياسات المنتجع وإجراءاته ومعايير الخدمة والحصول على المعرفة الكاملة بمرافق المنتجع ومنتجاته وخدماته وعروضه ووسائل الراحة والأحداث وما إلى ذلك.
    معالجة الشكاوى وبذل جهد إضافي للتأكد من رضا ضيوفنا؛ يتعامل مع شكاوى الضيوف ويصعدها إلى المدير إذا لزم الأمر
    التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضي العميل
    التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضي العميل
    توقع احتياجات الضيوف وبناء علاقة مع العملاء، والاستجابة بسرعة وكفاءة لاهتمامات الضيوف
    القيام بكل ما سبق وفقًا لسياسة المنتجع
    توديع ودعوة الضيوف للزيارات المستقبلية وفقا للمعايير المقررة
    التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والجودة
    أي واجبات أخرى مخصصة قد تكلفها الإدارة من وقت لآخر

    متطلبات

    لكي يتم النظر في هذا الدور، يجب عليك استيفاء المعايير التالية:

    درجة البكالوريوس في الضيافة / إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة أو خبرة تجارية معادلة
    - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الضيافة المكتسبة في دور مماثل، مع سجل حافل في الصناعات ذات الصلة بالفنادق
    يجب أن يكون فردًا موجهًا نحو العملاء ولديه معرفة جيدة بمعايير صناعة الضيافة
    مهارات اتصال ممتازة الخطية والشفوية
    المهارات التنظيمية والشخصية المتميزة
    مهارات استثنائية في إدارة الوقت



  • HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    بصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مسؤول علاقات الضيوف أن يتمتع بمعرفة واسعة بعروض القائمة. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا ...


  • Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    قم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز. · يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف. · يتعامل مع جم ...


  • HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    قم بخلق جو ديناميكي ودافئ وترحيبي وودود في مبنى الفندق. · التركيز الرئيسي هو إنشاء قصة حول "فندق WB" لتعزيز تجارب الضيوف. · تفاعل مع الضيوف من خلال مشاركة الترياق المضحك مع مهارات تواصل ممتازة وفقًا للإرشادات المحددة. · كن راويًا للتفاعل مع الضيوف وتكوين علاقة ودية مع الضيوف والأ ...


  • Bin Ham Group أبوظبي, United Arab Emirates

    تحية واستقبال الضيوف عند الوصول، وضمان إيجابية الانطباع الأولي. · توفير المعلومات والمساعدة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والخدمات. · التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الحفاظ على المظهر والسلوك المهني في جميع الأوقات، وتمثيل علامة الفندق. · ...


  • Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai أبوظبي, United Arab Emirates

    معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. التحقق من/ضبط الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ...


  • Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    الترحيب وتسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي · تشمل خبرتك ومهاراتك · خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة ...


  • HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    بصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، ستتعامل بشكل مباشر مع احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيوف استثنائية. يتولى مسؤول علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام الت ...


  • Accor أبوظبي, United Arab Emirates

    حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي وتأكد من الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة احترافية وودودة وتقديم المساعدة في جميع الأوقات · الحفاظ على علاقة عمل جيدة داخل القسم · حافظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف Opera · الإشراف على أنشطة عمال ...


  • Novotel أبوظبي, United Arab Emirates

    يرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم · يساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهم · يساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات الخاصة به · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · يضمن أن ...


  • Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة · احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف · مراقبة موظ ...

  • Rayhaan Hotels & Resorts

    بواب

    1 week ago


    Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    تقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · تأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب عند وصولهم وبطريقة دافئة · فتح أبواب السيارة للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى الردهة · التحكم في جميع مفاتيح سيارات الضيوف والتأكد من تسليم السيارات في غضون 10 دقائق بناءً على طلب الضيف · ...


  • Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    خبرة سابقة في علاقات الضيوف في بيئة خدمة فاخرة · حسن الكلام والاهتمام بأعلى معايير النظافة · تعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الأوروبية الأخرى ميزة · مهارات قوية في استخدام Microsoft Office والأنظمة الأخرى (Outlook وWord وPowerpoint وExcel وOpera PMS وMessagebox وتطبيق Anantara) · ...

  • Novotel

    عامل يدوي

    13 hours ago


    Novotel أبوظبي, United Arab Emirates

    لتعزيز رضا الضيوف من خلال ضمان صيانة غرف الضيوف والمناطق العامة بشكل جيد. · أن تكون على دراية كاملة بإجراءات طلب الصيانة والتأكد من اتباعها وتنفيذها في جميع الأوقات. · أن يتم توجيهه من قبل المشرف المعني بواجباته فيما يتعلق بالحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة على أعلى مستوى ممك ...

  • Novotel Hotels

    وكيل تحفظات

    13 hours ago


    Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف · يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف · يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع · يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · ي ...

  • Anantara Hotels, Resorts and Spas

    سفير اللوبي

    13 hours ago


    Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    للترحيب بالضيوف وتوقع احتياجاتهم والتعامل مع استفساراتهم بطريقة أنانتارا المفيدة واليقظة. · أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الصحي والنادي الصحي وغيرها من عقارات أ ...


  • One&Only Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    ستتمتع بسلوك ودود ومهارات ممتازة في العلاقات الشخصية حتى تتمكن من التواصل بشكل جيد مع الضيوف من خلفيات وحالات متنوعة. · يتضمن دور المضيفة الرئيسية أيضًا التواصل المستمر، لفظيًا وغير ذلك مع الضيوف، لذلك من المتوقع أن تكون مهارة التواصل لديها جيدة. · تستلزم واجباتها أيضًا حل شكاوى ...

  • Anantara Hotels Resorts & Spas

    بيل بوي

    1 day ago


    Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    سوف تخدم احتياجات العمل وضيوفنا وأعضاء فريقنا من خلال ضمان رضا ضيوفنا بنسبة 100٪ عن تجربتهم أثناء وجودهم في فندقنا. في دورك ستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا، ومندوب مبيعات، ومندوب فندق، ووكيل علاقات عامة. سيتم تقديم خدمتك بلطف وكفاءة وود حيث تهدف باستمرار إلى تجاوز توقعات ضيوف ...


  • Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    تأكد من أن التشغيل اليومي سلس في المنفذ · مساعدة فريق القيادة للمنافذ في تحقيق مستوى عالٍ من رضا الضيوف · توجيه وقيادة الخوادم · تعظيم إمكانات المبيعات وتشجيع البيع من أجل تعظيم الأسعار. · التأكد من تأمين العوامات النقدية في جميع الأوقات. · العمل ضمن التكاليف المدرجة في الميزانية ...


  • فرح اكسبيرينسيز أبوظبي, United Arab Emirates

    يؤدي مهام التربية اليومية بما في ذلك إعطاء الفيتامينات والأدوية حسب التوجيهات · يقوم بإعداد الطعام وتوفير التغذية السليمة والرعاية المستمرة للحيوانات · يحافظ على ظروف معيشية آمنة ومناسبة وصحية لجميع الموائل الحيوانية · يطبق تقنيات تعديل السلوك بكفاءة. يتضمن ذلك، على سبيل المثال ل ...


  • Miral Experiences أبوظبي, United Arab Emirates

    يؤدي مهام التربية اليومية بما في ذلك إعطاء الفيتامينات والأدوية حسب التوجيهات. · يقوم بإعداد الطعام وتوفير التغذية السليمة والرعاية المستمرة للحيوانات. · يحافظ على ظروف معيشية آمنة ومناسبة وصحية لجميع الموائل الحيوانية. · يطبق تقنيات تعديل السلوك بكفاءة. يتضمن ذلك، على سبيل المثا ...